Pequenas empresas dividem opiniões sobre adoção de inteligência artificial

As pequenas empresas estão divididas quanto à adoção da inteligência artificial (IA). Um novo relatório da American Express, o Trendex: Small Business Edition, revelou que, embora as empresas considerem a IA uma ferramenta necessária para o crescimento, muitas questionam seu valor. A segurança continua sendo uma grande preocupação para quem ainda não utiliza essa tecnologia. A pesquisa ouviu 1.000 pequenas empresas nos Estados Unidos e traz dados importantes sobre o uso e a percepção da IA no mundo dos negócios.

O relatório também descobriu que mais de 90% das empresas esperam mudanças em sua base de clientes este ano. Destas, 75% acreditam que essas mudanças serão ainda mais significativas em 2025 do que nos anos anteriores. Para lidar com essas transformações, muitas empresas estão priorizando o uso da IA em suas estratégias, buscando atender às novas demandas dos clientes de forma mais eficiente.

Ro Gutierrez, vice-presidente sênior e chefe de produtos para pequenas empresas da AmEx, destaca a importância da mentalidade de mudança. “Cinco anos após a pandemia de COVID-19 forçar as pequenas empresas a se adaptarem, elas estão abraçando uma mentalidade de mudança e inovação focada no cliente para impulsionar o crescimento”, disse Gutierrez. “À medida que essas pequenas empresas olham para o futuro, elas preveem que os próximos cinco anos serão definidos pela construção de uma base financeira sólida e pela modernização de sua tecnologia.”

A Inteligência Artificial no Mercado

Apesar de a IA ser vista como uma tecnologia crucial para o crescimento dos negócios, cerca de metade das empresas pesquisadas (44%) ainda não a utilizam. Entre as que já adotaram a IA, 86% afirmam que ela auxilia na tomada de decisões mais assertivas. Além disso, relatam impactos positivos como a redução de erros, o aumento da eficiência operacional e o aumento da produtividade dos funcionários.

No entanto, a implementação da IA ainda enfrenta desafios. A usabilidade é uma questão central, com 87% das empresas afirmando que ainda estão aprendendo a usar a IA de forma eficaz. Além disso, 68% acreditavam que a IA teria um impacto maior nas operações do que o que realmente ocorreu. Para empresas do setor de tecnologia, entender o cenário atual dos AirPods no mercado é crucial para se manterem competitivas e inovadoras.

Mais da metade (52%) das empresas que utilizam IA acreditam que a implementaram antes do tempo ideal. As preocupações das empresas que resistem à adoção da IA incluem a segurança dos dados, o custo de implementação e o custo do treinamento dos funcionários.

Gutierrez explicou que as pequenas empresas estão em uma posição única para aproveitar os benefícios da IA. No entanto, é fundamental adotar uma estratégia de implementação bem planejada para maximizar seu potencial. “Comparadas com empresas maiores, as pequenas empresas têm uma vantagem competitiva em sua capacidade de serem ágeis e se adaptarem rapidamente, e historicamente estão entre as primeiras a testar novas tecnologias”, afirmou.

Estratégias para Adoção da Inteligência Artificial

Ao testar a IA, as pequenas empresas podem começar com uma estratégia clara e focada, identificando tarefas específicas onde a IA pode agregar mais valor. Mesmo que uma ferramenta não entregue o valor esperado, é importante identificar o que a experiência ensinou sobre como atender melhor às necessidades dos clientes no futuro.

Gutierrez também enfatizou a importância de os líderes empresariais se manterem atualizados sobre os avanços e regulamentações da IA para garantir seu uso responsável. “Ao adotar uma abordagem mais cautelosa e estratégica, as pequenas empresas podem maximizar os benefícios e minimizar os riscos”, explicou.

Além disso, é fundamental que as empresas considerem o cenário do mercado de criptomoedas, que também está em constante evolução. Manter-se informado sobre as últimas tendências e tecnologias é essencial para o sucesso a longo prazo.

O Futuro das Pequenas Empresas e a IA

Ao serem questionados sobre os principais temas que moldarão os próximos cinco anos para as pequenas empresas, os entrevistados mencionaram o aumento dos custos trabalhistas (42%), a necessidade de construir reservas de caixa para desafios inesperados (41%), a adaptação às condições econômicas (40%) e a preparação para a era da IA (38%).

Para enfrentar esses desafios, o relatório da AmEx destaca que se manter à frente da curva da IA será crucial. À medida que essas ferramentas evoluem, Gutierrez espera ver soluções mais personalizadas para atender especificamente às necessidades das pequenas empresas. “As pequenas empresas querem sentir que suas ferramentas e soluções são adaptadas para elas e, embora as ferramentas de IA existentes sejam promissoras, não existe uma solução ‘tamanho único’ para as pequenas empresas”, disse Gutierrez.

“À medida que as ferramentas de IA amadurecem e o cenário cresce, veremos mais empresas desenvolvendo ferramentas de IA adaptadas para setores e segmentos específicos, e esperamos que a confiança na IA melhore muito quando as pequenas empresas sentirem que seus produtos de IA foram construídos com seus negócios em mente.”

Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificiado, mas escrito e revisado por um humano.

Via AI Business