A partir de hoje, 31 de dezembro de 2024, o site global da POCO, po.co, será desativado, assim como os sites regionais no Reino Unido, França e outros países. Essa mudança foi anunciada em outubro e faz parte da estratégia da Xiaomi para otimizar seu ecossistema digital, mantendo a identidade da marca POCO dentro de sua estrutura.
Integração com a Plataforma da Xiaomi
Desde 21 de outubro de 2024, todos os produtos e serviços relacionados à POCO, incluindo suporte pós-venda, foram transferidos para mi.com/global. Essa mudança não afetará a experiência atual dos usuários da POCO.
Alguns detalhes importantes da integração incluem:
- Serviço ao cliente e histórico de compras: Todos os dados dos clientes, incluindo históricos de compras, serão transferidos automaticamente para o sistema da Xiaomi.
- Pontos POCO e Programas de Fidelidade: Os usuários manterão os pontos POCO acumulados, que foram migrados para o programa de fidelidade da Xiaomi.
- Cupons: A plataforma da Xiaomi reemitiu cupons que foram emitidos até 12 de dezembro de 2024.
- Dados Históricos: Informações logísticas e feedback dos clientes no site oficial da POCO foram preservados e integrados ao banco de dados da Xiaomi.
Continuidade para os Clientes da POCO
Embora o site e o aplicativo da POCO tenham sido descontinuados, a Xiaomi assegurou aos clientes que não haverá impacto na disponibilidade de produtos, no suporte pós-venda ou na identidade dos produtos da POCO. A plataforma centralizada da Xiaomi visa proporcionar uma experiência de usuário consistente, mantendo a originalidade da POCO dentro do ecossistema da empresa.
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Implicações Estratégicas da Mudança
Essa mudança faz parte da estratégia mais ampla da Xiaomi para unificar todas as sub-marcas em uma única plataforma digital, garantindo operações suaves e experiências de compra e suporte pós-venda sem interrupções para clientes em todo o mundo.
Curiosamente, a POCO na Índia, que opera através do site poco.in, permanece inalterada por enquanto, destacando as diferenças regionais na abordagem da Xiaomi. Isso sugere que a empresa pode seguir uma estratégia mais específica para cada região no futuro.
Embora as plataformas digitais independentes da POCO tenham encerrado suas operações, essa transição representa um novo começo para a marca. Com o vasto ecossistema da Xiaomi, a POCO pode expandir sem perder sua identidade como uma sub-marca reconhecida pela inovação e acessibilidade.
Estamos encerrando o capítulo da entidade independente POCO e aguardamos um papel mais significativo de serviços para sua comunidade leal, além de uma posição mais forte no portfólio global da Xiaomi.
Via Xiaomi Time
