Problema de linha verde em celulares Samsung é registrado em vídeo pela primeira vez

Nos últimos anos, muitos usuários de smartphones Samsung com displays AMOLED relataram o surgimento de uma linha verde permanente (ou, em alguns casos, múltiplas linhas) na tela de seus aparelhos. Esse problema ocorre tanto com o envelhecimento do telefone quanto durante a instalação de uma atualização de software. Agora, pela primeira vez, foi possível registrar esse defeito aparecendo em tempo real.

Um usuário do Reddit compartilhou um vídeo do seu Galaxy S21 FE atualizando para a One UI 6.1 baseada no Android 14. Aos 60% da instalação, uma linha verde surgiu no lado esquerdo da tela. Este é o primeiro vídeo a mostrar uma linha verde aparecendo em tempo real em um celular Samsung.

O usuário, que parece ser da Índia, relatou ter lido sobre outros casos de linha verde ao atualizar o Galaxy S21 FE para a One UI 6.1. Inicialmente, ele não queria realizar a atualização, mas acabou baixando-a por engano e, para evitar lembretes constantes, decidiu prosseguir com a instalação.

Para se proteger, o usuário resolveu gravar a instalação. Assim, teria provas de que a linha verde surgiu espontaneamente, sem qualquer manuseio inadequado do dispositivo. Ele espera que, com essa evidência, a assistência técnica resolva o problema sem custos adicionais.

A Samsung já reconheceu o problema e está substituindo as telas afetadas gratuitamente. A empresa estendeu o programa de substituição até setembro de 2025.

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Linha verde em Samsung: um problema recorrente

O problema da linha verde em displays AMOLED da Samsung tem sido uma queixa frequente entre os usuários. Vários relatos indicam que o defeito pode surgir tanto com o uso prolongado do aparelho quanto durante o processo de atualização do software.

Até então, não havia registros visuais da linha verde aparecendo em tempo real. A postagem no Reddit preenche essa lacuna, oferecendo uma visão inédita do momento exato em que o problema se manifesta.

O caso do Galaxy S21 FE

O vídeo compartilhado no Reddit mostra um Galaxy S21 FE durante a atualização para a One UI 6.1, baseada no Android 14. Em torno de 60% da instalação, a famigerada linha verde surge na lateral esquerda da tela.

A reação do usuário que postou o vídeo reflete a preocupação de muitos proprietários de smartphones Samsung. Ciente dos relatos de problemas semelhantes, ele decidiu filmar o processo de atualização como forma de documentar a ocorrência do defeito.

A iniciativa do usuário demonstra uma crescente conscientização sobre os direitos do consumidor e a importância de registrar evidências em casos de falhas em produtos eletrônicos. Além disso, o vídeo pode servir como um alerta para outros usuários que planejam atualizar seus dispositivos. Aliás, você sabe quais são os e como se proteger?.

A resposta da Samsung e os direitos do consumidor

Diante da recorrência do problema, a Samsung reconheceu a falha e se comprometeu a substituir as telas defeituosas sem custo para o consumidor. Essa medida é um alívio para os proprietários de aparelhos afetados, que muitas vezes se sentem desamparados diante de defeitos inesperados.

A empresa estendeu o prazo do programa de substituição até setembro de 2025, demonstrando um compromisso em solucionar o problema. É importante que os usuários que enfrentam esse tipo de defeito busquem seus direitos e entrem em contato com a assistência técnica da Samsung para verificar a elegibilidade para a substituição da tela.

Apesar do reconhecimento do problema e da oferta de substituição gratuita, a situação levanta questões sobre o controle de qualidade dos displays AMOLED utilizados nos smartphones da Samsung. Afinal, como garantir que novos lotes de aparelhos não apresentem o mesmo defeito? Se você busca um novo smartphone, não deixe de conferir os lançamentos e compare os modelos disponíveis.

Para saber mais sobre os seus direitos como consumidor, você pode consultar órgãos de defesa do consumidor e buscar informações sobre garantias e políticas de troca. Conhecer seus direitos é fundamental para se proteger de eventuais problemas com produtos e serviços.

Além disso, o caso da linha verde nos smartphones Samsung serve como um lembrete da importância de manter o software dos dispositivos sempre atualizado. Embora a atualização possa, em alguns casos, desencadear o problema, ela também é fundamental para corrigir falhas de segurança e melhorar o desempenho do aparelho.

Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.

Via SamMobile