O Procon-SP divulgou a lista das empresas que mais receberam reclamações em 2024. Essa lista serve como um guia para os consumidores ficarem de olho e escolherem melhor onde gastar seu dinheiro. Afinal, ninguém quer ter dor de cabeça depois de comprar um produto ou contratar um serviço, não é mesmo? A lista inclui tanto lojas online quanto empresas de serviços essenciais.
O ranking do Procon-SP é importante porque mostra quais empresas precisam melhorar seu atendimento e a qualidade do que oferecem. Além disso, ajuda outras empresas a verem onde podem melhorar para evitar reclamações e garantir a satisfação dos clientes. Quer saber quem está na lista e como evitar problemas? Confira os detalhes a seguir.
Empresas com mais reclamações no Procon-SP em 2024
A lista divulgada pelo Procon-SP traz a Yeesco em primeiro lugar, com 10.647 queixas registradas entre janeiro e dezembro de 2024. Essas reclamações chegaram a virar processos administrativos, mostrando que não foram resolvidas logo de cara. A Yeesco é uma loja online especializada em roupas e acessórios.
Em segundo lugar, aparece a Enel Eletropaulo, com 8.508 reclamações. A Enel já tinha liderado o ranking em 2020 e 2021, o que mostra que os problemas continuam. A terceira posição é da Hurb Technologies, com 7.554 queixas. A Hurb, que atua no setor de turismo, liderou o ranking no ano anterior.
Por que essa lista é importante para você?
O Procon-SP destaca que a divulgação dessa lista ajuda os consumidores a fazerem escolhas mais conscientes. Ao saber quais empresas têm mais reclamações, você pode pesquisar mais a fundo antes de comprar ou contratar um serviço. Assim, você evita cair em ciladas e garante que seu dinheiro será bem gasto.
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Além disso, essa lista serve de alerta para as empresas. Elas precisam prestar atenção nas reclamações dos consumidores e melhorar seus serviços. Afinal, ninguém quer ficar conhecido como uma empresa que só dá dor de cabeça, não é verdade?
O aumento das reclamações em 2024
Em 2024, o Procon-SP registrou um aumento no número de reclamações em comparação com o ano anterior. Foram 801 mil reclamações em 2024, contra 760 mil em 2023. Desse total, a boa notícia é que mais de 60% foram resolvidas logo no primeiro contato, sem precisar da intervenção de um especialista.
Ainda assim, o número de reclamações que não foram atendidas continua alto: 679 mil em 2024 e 672 mil em 2023. Mas houve uma pequena melhora no índice de solução, que passou de 58% para 60,8%. Isso mostra que as empresas estão começando a prestar mais atenção nas queixas dos consumidores.
Confira o ranking completo das 10 empresas com mais reclamações no Procon-SP em 2024:
- Yeesco: 10.647
- Enel Eletropaulo: 8.508
- Hurb Technologies: 7.554
- Mercado Livre: 6.049
- Itaú Unibanco: 5.753
- Bradesco: 5.653
- Samsung: 4.990
- iFood: 4.276
- Santander: 3.899
- Claro / NET / EMBRATEL / NEXTEL (América Móvil): 3.767
Se você quiser conferir o relatório completo, com todos os detalhes, é só acessar o [site do Procon-SP](https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/2025/03/Fundacao-Procon-SP-CRF-2024-Cadastro-Estadual-SP.pdf).
Como evitar problemas com empresas?
Para não entrar para a estatística de reclamantes, a dica é pesquisar antes de comprar. Consulte a lista do Procon-SP e veja se a empresa que você está de olho aparece por lá. Além disso, procure por avaliações de outros consumidores na internet e nas redes sociais.
Outra dica importante é ler com atenção os contratos e as condições de uso dos serviços. Assim, você evita surpresas desagradáveis e sabe quais são seus direitos e deveres. E, se tiver algum problema, não hesite em reclamar e procurar seus direitos. Afinal, o Procon está aí para te ajudar! Se precisar de um auxílio para aprender a criar listas e organizar suas compras, temos um artigo que pode te ajudar.
A lista do Procon-SP é uma ferramenta importante para os consumidores se protegerem e fazerem escolhas mais conscientes. Ao ficar de olho nas empresas com mais reclamações, você evita cair em ciladas e garante que seu dinheiro será bem gasto. E, se tiver algum problema, não se esqueça de que você tem o direito de reclamar e buscar uma solução.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
