Quanto tempo dura a garantia dos produtos Xiaomi?

A Xiaomi adota uma política de garantia flexível, que varia conforme a região, o tipo de produto e outras considerações específicas. Isso significa que não existe um período de garantia padrão universalmente aplicado pela empresa. Para saber a duração exata da Garantia da Xiaomi, é fundamental verificar tanto o modelo do dispositivo quanto a legislação do país onde a compra foi realizada.

Garantia da Xiaomi: Períodos por Região e Categoria de Produtos

A Xiaomi segue as leis de garantia obrigatórias de dois anos em diversas regiões. Por exemplo, nos países membros da União Europeia, além de Polônia, Irlanda e Reino Unido, a empresa opera sob regulamentações que impõem esse período. Da mesma forma, o governo da Turquia estabelece uma garantia de dois anos, alinhada às suas leis de proteção ao consumidor.

Em contraste, em locais como os Estados Unidos e os Emirados Árabes Unidos, onde a regulamentação é menos rígida ou inexistente em suas leis, a Xiaomi aplica sua garantia comercial padrão de um ano. Essa abordagem mostra como a empresa adapta suas políticas às diversas exigências legais globais.

O período de garantia padrão para a maioria dos smartphones, excluindo a bateria e os acessórios, geralmente fica entre um e dois anos, dependendo das condições do mercado local. Nos mercados da América Latina, que incluem países como Chile, México e Peru, a Xiaomi oferece garantias estendidas. Para smartphones da série flagship, como o Xiaomi 12 Pro ou o Xiaomi 15 Ultra, a garantia pode chegar a 24 meses.

Já para os smartphones de entrada, o período de cobertura é de 12 meses. É interessante notar que, mesmo dentro do mesmo país, os períodos de garantia podem mudar conforme a categoria do produto, refletindo a complexidade dessas políticas. Os usuários de dispositivos Xiaomi que rodam HyperOS 3, por exemplo, devem estar atentos aos termos específicos de seus modelos.

Outros itens, como carregadores, cabos e baterias, geralmente possuem um período de garantia de seis meses. Contudo, em algumas regiões, como a União Europeia, a legislação exige que esses acessórios tenham o mesmo período de garantia do aparelho principal, ou seja, 24 meses. Essa diferença mostra a importância de conhecer a regulamentação local.

Serviço de Garantia Internacional (IWS) para Modelos Flagship

Além de suas políticas regionais, a Xiaomi oferece um Serviço de Garantia Internacional (IWS – International Warranty Service) especial para seus dispositivos de ponta. Modelos como o Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 13 Ultra, Xiaomi MIX Flip e Xiaomi 15 Ultra estão incluídos nesse programa.

Através do programa IWS, esses aparelhos qualificados recebem 24 meses de garantia internacional. Países como Alemanha, França, Turquia, Malásia, Japão e México participam dessa iniciativa. A condição é que os dispositivos sejam adquiridos de forma legítima e ativados na região correspondente.

O programa IWS tem dois objetivos principais. Primeiro, busca melhorar o valor dos produtos premium da Xiaomi, elevando a qualidade de serviço de seus dispositivos flagship para um patamar semelhante ao de empresas como Apple e Samsung globalmente. Isso reforça o posicionamento da marca no mercado.

Segundo, o IWS atua no combate às importações paralelas. Ele oferece garantias condicionais à distribuição dos produtos por canais reconhecidos dentro de uma determinada região. Essa estratégia visa proteger o mercado oficial e garantir que os consumidores comprem produtos autênticos com o devido suporte.

Pontos Importantes para Usuários Xiaomi

• A Lei Local Prevalece – As leis nacionais de cada país sempre superam as políticas comerciais da empresa. Se uma lei impõe dois anos de garantia, a Xiaomi deve cumpri-la, independentemente do seu padrão comercial. Esta é uma proteção importante para o consumidor.

• Comprovante de Compra é Essencial – Para qualquer solicitação de garantia, os usuários precisam guardar suas notas fiscais ou registros de pedido. A falta desses documentos pode inviabilizar o processo de acionamento da garantia, portanto, é crucial mantê-los seguros.

• Benefícios para Donos de Flagships – Modelos como o Xiaomi 15 Ultra e o MIX Flip se beneficiam de uma cobertura estendida por meio do serviço IWS. Isso adiciona um valor significativo para quem investe nos aparelhos mais avançados da marca. Atualizações de sistema como o Android 16 também trazem vantagens adicionais para estes usuários.

• Acessórios Têm Cobertura Mais Curta – Salvo exceções por regulamentações da União Europeia, a maioria dos periféricos e acessórios da Xiaomi tem cobertura de apenas seis meses. É um detalhe importante a ser considerado na hora da compra de fones de ouvido, carregadores e outros itens. Além disso, a mudança de design da Xiaomi também pode influenciar a percepção de durabilidade e cuidado com os acessórios.

A política de garantia da Xiaomi é um exemplo de equilíbrio entre a padronização global e as regulamentações locais. Embora o padrão padrão da empresa seja de um ano, muitos países, como os da Europa, Turquia e América Latina, oferecem dois anos de garantia, seja por força da lei ou como parte de uma estratégia de valor para produtos premium. O programa IWS, por sua vez, é uma vantagem significativa para quem viaja ou faz compras internacionais, garantindo tranquilidade. Para quem busca por um tablet da Xiaomi, essas políticas também se aplicam, garantindo que o investimento seja protegido.

Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.

Via XiaomiTime