ServiceNow apresenta solução para melhor comunicação entre equipes

ServiceNow anunciou uma nova forma para os agentes se comunicarem, juntamente com sua nova Observability platform da ServiceNow. Essa plataforma visa melhorar a visibilidade e a colaboração dentro das equipes, facilitando a resolução de problemas e otimizando o desempenho.

ServiceNow está sempre buscando maneiras de inovar e facilitar o dia a dia de seus usuários. E falando em novidades, você viu que a Samsung DeX ganha novo design? É sempre bom estar por dentro das atualizações do mundo da tecnologia.

Novidades da Plataforma de Observabilidade

A nova plataforma de observabilidade da ServiceNow promete trazer mais clareza e controle para os usuários. Com ela, os agentes podem monitorar o desempenho das aplicações em tempo real, identificar gargalos e resolver problemas antes que eles afetem os usuários finais. Isso significa menos tempo gasto em resolução de incidentes e mais tempo focado em inovação.

Além disso, a plataforma facilita a comunicação entre os agentes. Eles podem compartilhar informações, colaborar em soluções e manter todos informados sobre o status dos incidentes. Essa colaboração é crucial para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficiente. E por falar em eficiência, você viu que a IA pode aumentar sua produtividade? Vale a pena conferir!

A ServiceNow está investindo pesado em novas tecnologias para melhorar a experiência de seus usuários. A plataforma de observabilidade é apenas um exemplo desse compromisso. Com ela, as empresas podem ter mais visibilidade sobre seus sistemas, melhorar a colaboração entre as equipes e garantir que os problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficiente.

Comunicação Aprimorada entre Agentes

Uma das grandes novidades é a melhoria na comunicação entre os agentes. A ServiceNow está implementando novas ferramentas e funcionalidades para facilitar a troca de informações e a colaboração em tempo real. Isso inclui chats integrados, videoconferências e espaços de trabalho colaborativos onde os agentes podem compartilhar documentos e informações relevantes.

Com essas novas ferramentas, os agentes podem se comunicar de forma mais eficiente, independentemente de onde estejam localizados. Isso é especialmente importante em empresas com equipes distribuídas geograficamente. A comunicação aprimorada também ajuda a reduzir o tempo de resolução de incidentes, já que os agentes podem colaborar em soluções de forma mais rápida e fácil.

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Benefícios da Observability Platform da ServiceNow

A Observability platform da ServiceNow oferece uma série de benefícios para as empresas. Além de melhorar a visibilidade dos sistemas e a colaboração entre as equipes, ela também ajuda a reduzir o tempo de resolução de incidentes, otimizar o desempenho das aplicações e garantir a satisfação dos usuários finais.

Com essa plataforma, as empresas podem ter uma visão mais clara de seus sistemas, identificar gargalos e resolver problemas antes que eles afetem os usuários. Isso significa menos interrupções, menos tempo de inatividade e mais produtividade. Além disso, a plataforma ajuda a garantir que os sistemas estejam sempre funcionando da melhor forma possível, o que é fundamental para o sucesso de qualquer empresa.

A plataforma de observabilidade da ServiceNow é uma ferramenta poderosa que pode ajudar as empresas a melhorar seus resultados e garantir a satisfação de seus clientes.

Primeira: Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificiado, mas escrito e revisado por um humano.

André Luiz

André atua como jornalista de tecnologia desde 2009 quando fundou o Tekimobile. Também trabalhou na implantação do portal Tudocelular.com no Brasil e já escreveu para outros portais como AndroidPIT e Techtudo. É formado em eletrônica e automação, trabalhando com tecnologia há 26 anos.