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- As sugestões do Gmail são criticadas por serem genéricas e descontextualizadas.
- Você pode se irritar com respostas automáticas que não atendem às suas necessidades.
- A ferramenta pode atrapalhar a comunicação, exigindo mais tempo para editar ou ignorar as sugestões.
- O problema reflete os desafios da IA em entender nuances humanas.
Para muitos, a inteligência artificial (IA) pode ser irritante, mas ainda assim fascinante. As Sugestões do Gmail, por exemplo, podem ser consideradas por alguns como mais incômodas do que úteis. Essas sugestões, que aparecem logo abaixo da mensagem, são como uma reencarnação do Clippy, prontas para “ajudar” na sua resposta.
O Problema com as Sugestões do Gmail
As Sugestões do Gmail não são as únicas a oferecer essas opções de respostas rápidas e genéricas. Mas, por que algo que deveria facilitar a vida acaba sendo tão frustrante? A resposta está na falta de personalização e na irrelevância das sugestões, que raramente se encaixam no contexto da conversa.
É comum encontrar sugestões como “Obrigado pelo e-mail” ou “Estou interessado”, mesmo quando a situação exige uma resposta mais elaborada ou específica. Essa desconexão entre a sugestão e a necessidade real do usuário torna a ferramenta ineficaz e, muitas vezes, irritante.
A Inteligência Artificial e a Falta de Contexto
Um dos maiores desafios da IA é a compreensão do contexto. As Sugestões do Gmail, por exemplo, são geradas por algoritmos que analisam palavras-chave e frases comuns, mas não conseguem captar as nuances da comunicação humana. Isso resulta em sugestões genéricas que não levam em consideração o tom, o relacionamento entre os interlocutores ou o assunto em discussão.
Essa falta de contexto é o que torna as sugestões tão irritantes. Em vez de oferecer uma ajuda real, elas acabam atrapalhando o fluxo da conversa, exigindo que o usuário ignore ou edite a sugestão para adequá-la à sua necessidade. E se você precisa de mais espaço para criar seus textos, o Google prepara diversas novidades para o Gboard, incluindo funções de edição inteligente.
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Além disso, a insistência do Gmail em apresentar essas sugestões pode ser vista como uma intromissão desnecessária. Afinal, ninguém gosta de sentir que está sendo constantemente interrompido por um assistente virtual que não entende suas necessidades.
Primeira: Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificiado, mas escrito e revisado por um humano.
