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- A TIM está reduzindo a oferta de zero rating para aplicativos como WhatsApp, limitando pacotes em planos pós-pago e controle.
- Você pode ter que gastar mais dados ao usar aplicativos que antes eram ilimitados, como o WhatsApp.
- Essa mudança visa equilibrar o uso da rede e garantir a sustentabilidade dos investimentos da operadora.
- A estratégia já começou em 2025 e pode influenciar outras operadoras a seguir o mesmo caminho.
A Zero rating da TIM está passando por mudanças! A operadora está diminuindo a oferta de aplicativos com essa funcionalidade, como o WhatsApp. Fabio Avellar, CRO da TIM, confirmou que essa é uma mudança natural, considerando o uso atual desses aplicativos e a necessidade de rentabilizar a infraestrutura da rede. Essa estratégia já começou em 2025, com pacotes mais limitados nos planos pós-pago e controle.
Entenda o Fim do Zero Rating da TIM
Avellar explicou que o zero rating foi criado no Brasil como uma estratégia comercial agressiva. No entanto, ele ressaltou que o uso excessivo da rede sem a devida compensação financeira não é sustentável. “Nós criamos o zero rating no Brasil por uma questão de agressividade comercial. Existe um uso abusivo da rede que não se paga”, afirmou o executivo.
Ele complementa que, ao oferecer um dos principais aplicativos do mundo de forma gratuita, a TIM não consegue rentabilizar sua infraestrutura. Isso, a longo prazo, inviabilizaria os investimentos na rede, como o recente anúncio de R$ 1 bilhão em São Paulo.
Para ilustrar a mudança no cenário, Avellar comparou o uso do WhatsApp há dez anos com o uso atual. Antes, o aplicativo era usado principalmente para troca de mensagens. Hoje, ele também é usado para troca de vídeos e fotos, que consomem muito mais dados. Da mesma forma, os aplicativos de streaming passaram a oferecer vídeos em alta qualidade e alta resolução, aumentando o consumo de dados.
“Se permitirmos este uso de uma forma extremamente aberta, isso prejudica a experiência de outros usuários que não estão fazendo uso disso. Então, é uma discussão de indústria, sim. E é natural que ao longo dos meses nós tiremos isso (zero rating)”, reforçou Avellar.
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O Zero Rating no TIM PréXIP
Atualmente, o WhatsApp ilimitado está disponível apenas para clientes do TIM PréXIP que fazem recargas pelo aplicativo da TIM. Segundo Avellar, essa base de clientes é relativamente pequena. “Uma oferta aberta e generalizada de WhatsApp ilimitado nós não temos mais. É um caminho evolutivo e demos um passo importante tirando do pós-pago e controle, mas não temos uma data determinada (para desplugar completamente)”, explicou.
Além disso, o executivo comentou sobre a decisão da Vivo de acabar com a oferta de SMS e ligações ilimitadas em alguns de seus planos. Avellar afirmou que a TIM está avaliando o movimento da concorrente, mas não pretende fazer nenhuma alteração no momento. Se você gosta de ficar por dentro das novidades do mundo da telefonia, veja essa matéria sobre a nova denúncia que revela funcionários da AT&T postando avaliações falsas sem autorização.
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A TIM continua atenta às mudanças do mercado e às necessidades de seus clientes, buscando um equilíbrio entre a oferta de serviços e a sustentabilidade de sua infraestrutura.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
