A Adobe, reconhecida globalmente por produtos como Photoshop e PDF, está passando por uma transformação significativa em seu modelo de negócios. Desde 2013, a empresa tem se adaptado a um mercado onde experiências digitais personalizadas se tornaram essenciais. O foco agora é a Inteligência Artificial (IA) e a personalização, especialmente no Brasil, que é considerado um mercado estratégico.
Mudança no Modelo de Negócios
De acordo com Douglas Montalvão, vice-presidente da Adobe para a América Latina, a empresa deixou de vender softwares em caixas e passou a oferecer assinaturas digitais. Essa mudança visa criar uma relação mais direta com os consumidores, o que tem sido crucial para o crescimento da empresa, que faturou US$ 19,4 bilhões em 2023.
Três Pilares da Estratégia
A estratégia da Adobe é baseada em três pilares principais:
- Unificação e ativação de dados: Identificação de consumidores em diferentes canais, como aplicativos e sites.
- Orquestração de jornadas: Criação de experiências personalizadas que atendem a momentos específicos da vida do cliente.
- Criação de conteúdo em escala: Uso de IA generativa para produzir conteúdos adaptados a várias plataformas, como TikTok e LinkedIn.
Inovação com IA Generativa
Um marco importante na estratégia da Adobe é a introdução da Inteligência Artificial generativa. A empresa lançou o Adobe Gen Studio, uma plataforma que integra IA em todos os processos de marketing, permitindo que as equipes criem, implementem e analisem campanhas de forma mais eficiente. Montalvão destaca que essa tecnologia proporciona escalabilidade para personalizar interações com milhões de consumidores em tempo real. Para quem está interessado em aprender mais sobre IA, a Amazon anunciou um curso gratuito de IA que pode ser uma ótima oportunidade.
Foco no Brasil
O Brasil se destaca como um dos mercados mais promissores para a Adobe, com uma rápida adoção de tecnologias tanto no setor corporativo quanto entre os consumidores. O uso intenso de plataformas como WhatsApp e redes sociais reforça essa tendência, tornando o país um laboratório para novas soluções. Montalvão afirma que o crescimento na América Latina, especialmente no Brasil, é uma prioridade para a Adobe. Recentemente, o Brasil atingiu 50 GW em energia solar, o que demonstra a evolução tecnológica do país.
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Desafios e Suporte ao Cliente
Apesar do potencial, a rápida adoção de tecnologia no Brasil traz desafios. Muitas empresas enfrentam dificuldades na integração e uso eficaz das soluções adquiridas. Para ajudar, a Adobe tem reforçado sua atuação no pós-venda, garantindo que os clientes consigam utilizar as ferramentas de forma eficiente e obtenham o retorno esperado sobre o investimento. Além disso, é importante estar atento às novas regulamentações que podem impactar o uso de plataformas digitais.
Eventos e Futuro
Com eventos como o Adobe Summit, programado para março em Las Vegas, a empresa planeja anunciar mais avanços em IA generativa e estratégias para integrar os mundos criativo e de marketing. Essa abordagem visa criar uma jornada completa, ajudando empresas de todos os tamanhos a alcançar resultados consistentes.
Adaptação às Especificidades Regionais
A Adobe também está adotando uma abordagem tropicalizada para atender às particularidades do Brasil. Montalvão menciona que soluções como a integração com o WhatsApp demonstram como a empresa ajusta suas plataformas para maximizar o impacto em cada região. Embora os produtos sejam desenvolvidos nos Estados Unidos, o Brasil atua como um hub de implementação e comercialização.
Com mais de 40 anos de história, a Adobe continua a se adaptar e inovar, posicionando-se para liderar a próxima era do marketing e das experiências digitais.
Via IstoÉ Dinheiro