A Vocom, empresa de soluções em comunicação corporativa, lançou sua nova plataforma telefonia nuvem para telefonia móvel. A plataforma oferece maior segurança, integração de ferramentas e interface intuitiva, centralizando recursos em uma única tela.
Plataforma telefonia nuvem: Novas Funcionalidades para o Mercado Corporativo
Projetada para call centers, equipes de vendas e empresas com operações remotas ou híbridas, a nova plataforma telefonia nuvem da Vocom centraliza a gestão de filas, clientes e equipes. Com todas as funções em uma única tela, o tempo de trabalho é otimizado. A Vocom simplifica o fluxo de trabalho.
Outra vantagem é a personalização: ajuste de cores, ícones e imagens. Há também integração omnichannel com WhatsApp e Facebook Messenger, e em breve com SMS. Videoconferências nativas com recursos avançados também estão disponíveis. A facilidade de uso facilita a rotina da equipe.
A plataforma telefonia nuvem inclui ferramentas de monitoramento e gestão detalhadas. Supervisores acompanham chamadas em tempo real, interagem com agentes e personalizam relatórios com métricas como tempo de espera e SLA. O acompanhamento detalhado otimiza o atendimento.
Em termos de segurança, a Vocom utiliza tecnologia proprietária, hospedada em servidores Oracle, garantindo proteção avançada e conformidade com a LGPD. As chamadas são armazenadas em servidores seguros, permitindo rastreabilidade e integridade, mesmo após exclusão. A segurança de dados é prioridade.
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Plataforma telefonia nuvem e MVNO: Uma Solução Integrada
A Vocom também lançou uma MVNO (Mobile Virtual Network Operator) para o mercado corporativo. Essa operadora móvel virtual permitirá a integração de ramais móveis com SIM cards ou eSim, integrando ainda mais as soluções da empresa. A integração completa aprimora a gestão.
Essa nova solução integrada da Vocom visa atender às necessidades das empresas modernas, otimizando a comunicação e a gestão de equipes, com foco em segurança e eficiência. A integração de funcionalidades em uma só plataforma é a chave.
A oferta de uma solução completa, incluindo a MVNO, demonstra o compromisso da Vocom em oferecer soluções personalizadas e integradas para o mercado corporativo. A proposta de valor é clara e objetiva.
A implementação desta nova plataforma telefonia nuvem e a MVNO refletem as tendências atuais no mercado de comunicação corporativa, com foco em soluções em nuvem, integração e segurança. O lançamento aponta para uma expansão deste tipo de serviço no mercado.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
Via Mobile Time
