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- O Walmart nos EUA não aceita Apple Pay, Google Pay ou outros métodos por aproximação em suas lojas.
- Você pode usar o Walmart Pay ou o Scan & Go para fazer compras, contrariando a preferência por sistemas externos.
- Outras redes nos EUA passaram a aceitar Apple Pay, destacando a estratégia diferente do Walmart.
- A preferência do Walmart por controle de dados e suas próprias plataformas limita a adoção de pagamentos por aproximação.
Walmart, uma das maiores redes de varejo nos Estados Unidos, ainda não aceita opções de pagamento por aproximação como Apple Pay e Google Pay. Essa situação persiste em suas mais de 4.500 lojas americanas, mesmo com inúmeras reclamações de clientes. A decisão do varejista levanta questões sobre as estratégias de pagamento e a experiência do consumidor no cenário atual.
As Estratégias de Pagamento do Walmart nos EUA
A falta do Apple Pay no Walmart e de outros métodos sem contato não é novidade, e a empresa mantém sua posição. Um porta-voz do Walmart informou ao MacRumors, no início deste ano, que a companhia segue focada em suas próprias tecnologias de pagamento. Isso inclui o Walmart Pay e o Scan & Go, que são parte de seu aplicativo exclusivo.
Essa preferência por sistemas próprios permite ao Walmart um controle maior sobre as transações. Por exemplo, eles conseguem acompanhar o histórico de compras de seus clientes. Essa coleta de dados pode ser usada para entender melhor os hábitos de consumo e oferecer promoções direcionadas, otimizando a gestão de dados com inovação na gestão de dados.
O Walmart Pay funciona de um jeito simples: o cliente escaneia um código QR no caixa para pagar, usando um cartão que já está salvo no aplicativo do Walmart. Já o Scan & Go é um benefício para quem é membro do Walmart+, um serviço de assinatura da rede. Com ele, é possível escanear os códigos de barras dos produtos enquanto você faz suas compras, o que economiza tempo na hora de passar pelo caixa.
Enquanto isso, o Apple Pay já está no mercado há mais de 10 anos. Em 2022, dados da Apple mostravam que ele era aceito em mais de 90% dos varejistas nos Estados Unidos. Empresas grandes como The Home Depot, Lowe’s, Kroger e a rede de supermercados H-E-B, no Texas, mudaram de ideia e passaram a aceitar o Apple Pay nos últimos anos.
Essa adesão de outros gigantes do varejo deixa o Walmart como uma das poucas grandes redes americanas que ainda não oferecem essa opção. Muitos usuários buscam a conveniência de ferramentas em smartphones e aplicativos para facilitar o dia a dia, e as soluções de pagamento estão nesse grupo. Curiosamente, existe uma exceção notável: o Walmart no Canadá aceita o Apple Pay desde 2020.
Apesar das queixas de clientes que utilizam sistemas de pagamento por aproximação em outros lugares, o Walmart dos EUA parece firme em sua escolha. Clientes enfrentam dificuldades em novas interfaces e isso se reflete nas reclamações sobre a falta de opções. A empresa ainda não se manifestou sobre uma possível mudança de estratégia em relação aos pagamentos sem contato em solo americano, mesmo com a pressão constante.
A decisão do Walmart de priorizar suas próprias plataformas de pagamento, como o Walmart Pay e o Scan & Go, destaca uma estratégia de varejo focada no controle direto sobre a experiência do cliente e a coleta de dados. Embora essa abordagem ofereça benefícios internos, ela continua a divergir da tendência de mercado observada em outras grandes redes nos EUA, que adotaram amplamente as opções de pagamento por aproximação.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificiado, mas escrito e revisado por um humano.
Via MacRumors.com
