Xbox Game Pass é um negócio lucrativo que também beneficia desenvolvedores, diz presidente da Xbox

A rentabilidade do Xbox Game Pass tem sido um tópico de debate constante desde a sua introdução no mercado. Recentemente, a presidente do Xbox, Sarah Bond, declarou que o serviço de assinatura é lucrativo para todas as partes envolvidas, incluindo os desenvolvedores de jogos. Esta afirmação ocorreu poucos dias antes de um reajuste significativo nos preços do serviço, provocando discussões entre os jogadores sobre os motivos da alteração.

Desde o lançamento do serviço em 1º de junho de 2017, surgiram dúvidas sobre sua viabilidade financeira. Com o tempo, a Microsoft intensificou o valor do serviço por meio de grandes aquisições, como Bethesda e Activision Blizzard. Muitos se perguntavam se o serviço, que oferecia muitos jogos por um custo fixo, seria sustentável a longo prazo, mesmo para uma empresa como a Microsoft.

Executivos da Xbox, como Phil Spencer, já haviam garantido anteriormente que o serviço era rentável e que seu crescimento era contínuo. Agora, Sarah Bond reforçou essa posição em uma entrevista para o site japonês Game Watch durante a TGS 2025, disponível em Game Watch. Ela destacou a solidez do modelo de negócios.

No último ano fiscal, as vendas do serviço atingiram a marca de 5 bilhões de dólares, confirmando a lucratividade mencionada. Bond enfatizou que, com a adesão de mais criadores ao catálogo, os pagamentos destinados a eles também aumentam, consolidando o serviço como um bom negócio para todos que participam.

Xbox Game Pass: Discussões sobre Lucratividade

A declaração da presidente do Xbox foi alvo de críticas intensas após o anúncio de que a assinatura do plano Ultimate passaria a custar 29,99 dólares, com aumentos também para os outros níveis. Se o serviço já era considerado rentável e benéfico para todos, muitos questionaram a necessidade de um aumento tão expressivo, superior a 50%.

É importante considerar que a entrevista de Sarah Bond aconteceu dias antes da divulgação oficial dos novos preços. No entanto, é provável que, como presidente do Xbox, ela já tivesse conhecimento das mudanças que estavam por vir. A única explicação provável, assumindo a precisão de sua afirmação, é que o serviço talvez não estivesse gerando o lucro desejado pela Microsoft.

Essa percepção se fortaleceu especialmente após os significativos investimentos da empresa, como os 75,4 bilhões de dólares gastos na aquisição da Activision Blizzard e 7,5 bilhões na ZeniMax Media/Bethesda Softworks. Tais aquisições visavam impulsionar o catálogo do serviço, que agora inclui grandes títulos como Elder Scrolls, Fallout, DOOM, Diablo e Call of Duty, enriquecendo o desempenho em jogos.

Apesar da adição desses jogos de peso, o serviço não atingiu o crescimento no número de assinantes que a Microsoft esperava, nem as projeções de alguns analistas. Diante desse cenário, a empresa pode ter decidido aumentar a receita dos assinantes já existentes, caso não consiga atrair novos usuários. Esta decisão financeira ainda precisa ser avaliada, pois a permanência dos usuários a 29,99 dólares mensais é incerta.

Logo após o anúncio do aumento, a página oficial para cancelar assinaturas do Xbox Game Pass ficou sobrecarregada devido ao alto volume de solicitações, como evidenciado pelo reajuste no preço do Xbox Game Pass causar pico na página de cancelamento. Essa reação imediata dos consumidores pode indicar um desafio para a retenção de clientes em face dos novos valores.

A estratégia da Microsoft com o serviço continua em foco, buscando equilibrar o valor percebido pelos jogadores com a necessidade de sustentabilidade financeira. A empresa pode explorar mais tecnologias de melhoria gráfica em seus jogos para justificar os aumentos.

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