Como cancelar caixa postal da TIM, Claro, VIVO e Oi (2018)

Não existe coisa mais chata do que as mensagens de caixa postal que as operadoras de telefonia nos enviam, sem nosso consentimento. Pior é que existem vários aparelhos com Android que não deixam você apagar a notificação. Então, o melhor jeito de resolver isso, é cancelando definitivamente o envio de caixa postal da TIM, Vivo, Claro, Nextel e Oi diretamene com eles. Saiba como nos tutoriais abaixo.

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Mas antes vamos entender o que é o serviço de caixa postal. Se trata de um serviço oferecido pela operadora – sem seu consentimento digá-se de passagem – que avisa que você recebeu uma ligação enquanto seu telefone estava desligado. O problema é que sempre que cai o sinal da operadora – algo comum no Brasil – quando o celular se conecta novamente a operadora reenvia a mensagem. Nessa mensagem, quem te ligou, pode deixar uma mensagem de voz para você para você ouvir quando voltar a se conectar. Esse serviço também é chamado de correio de voz. O problema maior é que você precisa pagar para usar o serviço. 

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Resumindo, eles te enviam algo sem sua autorização e você ainda tem que pagar se quiser usar. Sabendo disso, saiba como cancelar o serviço de caixa posta da TIM, primeiramente.

Como apagar o ícone de caixa postal

Antes de cancelar, uma solução paliativa e somente apagar o ícone de caixa postal que fica insistentemente na barra de notificações do seu smartphone. Mas isso é temporário, pois quando seu aparelho desligar ou se desconectar da rede, ele vai aparecer novamente. Mas faça assim.

1. Abra a barra de notificações do seu Smartphone;
2. Toque sobre a notificação do correio de voz por alguns segundos;
3. Toque sobre o simbolo   que irá aparecer no canto direito;
4. Na tela irá aparecer “Serviços do Smartphone” e novamente o símbolo , no qual você deverá clicar mais uma vez;
5. Vá em armazenamento;
6. Clique no botão “limpar dados” para finalizar;
7. Confirme clicando em “OK”.

Lembrando que aparelhos que rodam o sistema Android puro, como os Nexus ou Pixel do Google, ou mesmo aparelhos da OnePlus, não precisa fazer isso, basta clicar em apagar na própria barra de notificação.

Mas, para uma solução definitiva, o mais indicado é ligar para as operadoras e cancelar o serviço de caixa postal. Iremos ensinar, operadora por operadora, começando pela TIM.

Como cancelar caixa postal da TIM – 2018

Para cancelar o serviço de caixa postal da TIM definiticamente, somente é possível pelo atendimento da operadora. Existem 2 jeitos de fazer isso. Lembrando que eles são obrigados a fazer quando o cliente pede.

1 – Cancelando a caixa postal ligando para a TIM

1. Ligue *144 do seu celular TIM;
2. Ligue 1056 de um telefone fixo ou de outro celular.

Diga ao atendente que você quer cancelar o serviço de caixa postal, aguarde ele realizar o procedimento e pronto, simples assim

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2 – Cancelando a caixa postal através do app Meu TIM

1. Acesse o Meu TIM através do seu navegador ou do aplicativo para celular;
2. Faça login com seu número de celular e senha (caso não seja cadastrado será necessário fazer um cadastro na ferramenta);
3. Vá até a aba “Serviços” e em seguida clique em “Caixa Postal”;
4. Clique em “Desativar” e pronto!

O MEU TIM é o aplicativo da TIM para autoatendimento, disponível para Android e para iOS, mas que também pode ser acessado pelo navegador. Com ele você consegue gerenciar sua linha, ver suas últimas faturas, seu saldo atual, acompanhar o consumo de minutos de internet, acessar o código de barras para pagamento online, fazer recargas, entre outras utilidades.

Como cancelar caixa postal da Claro – 2018

Para cancelar o serviço de caixa postal da Claro, existem 3 métodos.

1 – Cancelando a caixa postal enviando SMS para a Claro

1. Envie uma mensagem de texto (SMS) com a palavra SAIR para o número 555
2. Aguarde receber uma mensagem confirmando o cancelamento do Claro Recado e pronto!

2 – Cancelando a caixa postal ligando para a Claro (autoatendimento)

1. Ligue para o número *400 e digite a primeira opção “*”
2. Dentre todas as opções que aparecerem, escolha a opção de número “1”
3. Em seguida digite a opção de número “9”
4. Digite depois a opção de número “2”
5. Confirme o cancelamento do Claro Recado teclando novamente “2”
6. Aguarde receber uma mensagem de texto da Claro confirmando que o Claro Recado foi cancelado.

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2 – Cancelando a caixa postal ligando para a Claro (atendente real)

Esse método, como anterior, é feito ligando diretamente para a Claro. A diferença é que ao invés de falar com uma máquina automatizada, você falará diretamente com um atendente de telemarketing da empresa.

1. Ligue gratuitamente para o número 1052
2. Espere para que o sistema reconheça o número do qual está ligando
3. Tecle a opção de número 8 “CANCELAR SERVIÇOS”
4. Diga ao atendente que deseja cancelar a caixa postal da Claro
5. Informe o número da linha que terá o serviço cancelado e outros dados solicitados
6. Aguarde o atendente fazer o procedimento de desativação.

Como cancelar caixa postal da VIVO – 2018

Na Vivo o serviço de caixa postal é um pouco diferente. Chamado de Vivo Recado, ele armazena todos os recados. Ele é pago, muitas vezes maior que o preço de uma ligação, ou seja, não compensa muito. Veja abaixo como cancelar o serviço de caixa postal da VIVO.

Para quem assina o serviço existe um método especifico de cancelar, para quem não assina é outro. Vamos começar pelos não assinante.

1 – Cancelando a caixa postal Vivo ligando (não assinantes do Vivo Recado)

• Ligue gratuitamente de qualquer telefone móvel ou fixo para o número 1058
• Escolha a opção 9 para falar com um atendente
• Aguarde na fila até ser atendido
• Informe ao atendente que deseja desativar a caixa postal Vivo e o número correspondente ao cancelamento
• Aguarde ele cuidar de todo processo de cancelamento e pronto

2 – Cancelando a caixa postal Vivo por SMS (não assinantes do Vivo Recado)

Se preferir, envie um SMS com a palavra VIVO para 1058, escolha a opção FALE CONOSCO e aguarde atendimento. Dai é só dizer que você quer cancelar o serviço de caixa postal, no caso o Vivo Recado.

3 – Cancelando a caixa postal Vivo (assinantes do Vivo Recado)

Para cancelar por SMS, envie a palavra “SAIR” para 5550. Se não der certo, tente o seguinte:

• Ligue para *555
• Digite a opção 4.
• Pronto, em até 24 horas o serviço será bloqueado de sua linha.

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4 – Cancelando a caixa postal Vivo (assinantes do Vivo Recado Premium)

Envie a palavra “SAIR” para 5557. Caso não dê certo, faça o seguinte:

• Ligue para *555
• Escolher o “Menu de Configurações”
• Digitar a opção relacionada ao Cancelamento

Como cancelar caixa postal da OI – 2018

1 – Cancelando a caixa postal Oi – Através do Minha Oi

• Acesse o Minha Oi
• Efetue login com cadastro de usuário (e-mail ou CPF) e senha
• No menu principal, clique na opção “Móvel”
• Logo em seguida clique na aba “Serviços”
• Selecione a opção “Ativação e desativação de serviços”
• Arraste o botão de modo à desativar o serviço de caixa postal da Oi .
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2 – Cancelando a caixa postal Oi – Através de ligação

• Ligue do seu Oi para *123#
• Selecione a opção “Serviços”
• Clique em “Oi Recado”
• Tecle em “Desativar”
• Conclua o cancelamento clicando em “confirmar”

3 – Cancelando a caixa postal Oi – Atendimento Oi

• Ligue para o número *144 do seu celular Oi
• Digite 1 se quiser recarregar ou 2 para continuar com o atendimento sem recarregar
• Selecione a opção 9 “falar com atendente”
• Diga que quer cancelar o serviço e informe os dados solicitados
• Aguarde que o atendente cuide de todo o procedimento de desativação e pronto

André Luiz

André atua como jornalista de tecnologia desde 2009 quando fundou o Tekimobile. Também trabalhou na implantação do portal Tudocelular.com no Brasil e já escreveu para outros portais como AndroidPIT e Techtudo. É formado em eletrônica e automação, trabalhando com tecnologia há 26 anos.