Como resolver celular que vibra mas não liga a tela: Android e iPhone
Tela preta mas o celular vibra? Descubra se é tela, sistema ou bateria e veja o reinício forçado no Samsung, Pixel, Motorola e iPhone, sem perder dados.
Resumo por IA
Resumo gerado por IA, revisado pela redação.
Se o celular vibra mas não liga a tela, o sistema costuma estar travado ou a bateria vazia, e o reinício forçado resolve boa parte dos casos sem apagar nada. No Samsung, segure o botão lateral e o de diminuir volume por 7 segundos. Sem resposta após carregar e reiniciar, procure a assistência.
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- Descubra se o celular está ligado com a tela apagada
- Tire a capa e confira a tela
- Lembre se houve queda ou contato com água
- Teste a energia com outra tomada e outro cabo
- Faça o reinício forçado da sua marca
- Saiba quando parar e levar à assistência
- Como fazer no iPhone com tela preta
- Como fazer no Samsung Galaxy
- Como fazer no Motorola e no Xiaomi
- Como carregar o Android pelo computador
- Problemas comuns (e como resolver)
- Perguntas frequentes
O que você vai precisar: um carregador e um cabo que funcionem (de preferência originais), o celular sem capa nem película, o nome do modelo do aparelho e um segundo telefone para ligar para ele. Passos conferidos em outubro de 2026, na documentação de suporte da Apple, da Samsung e do Google.
A ordem abaixo vai do mais simples ao mais drástico. A ideia é descobrir rápido se o problema está na tela, no sistema ou na bateria, e só então partir para o reinício forçado ou para a assistência técnica.
Descubra se o celular está ligado com a tela apagada
A vibração é uma pista boa: se o aparelho vibra ao receber mensagem ou ligação, o sistema está funcionando por baixo da tela preta. Antes de qualquer coisa, olhe a tela de perto, sob luz forte. O Google lembra que um brilho muito baixo pode deixar a imagem quase invisível, e às vezes o celular está ligado normalmente com o brilho no mínimo.
Depois, ligue para o número do celular a partir de outro telefone. Se ele tocar ou vibrar, você já sabe que o aparelho está ligado. No Android, dá para fazer o mesmo pelo app Localizador do Google (Find Hub), que faz o celular tocar. Ele é grátis, mas exige que o aparelho esteja com uma conta Google, ligado e conectado à internet.
- Tocou ou vibrou: o sistema está vivo. Siga para os passos 2 e 5.
- Não deu sinal nenhum: o celular pode estar desligado ou sem bateria. Siga para os passos 3 e 4.
Tire a capa e confira a tela
Retire a capa e a película. O Google manda verificar se a tela está trincada, suja ou coberta por algum adesivo, e tirar luvas antes de testar o toque. A Samsung acrescenta um motivo prático: a capa pode atrapalhar o aperto simultâneo de dois botões, que você vai precisar no passo 5.
Se a tela tem rachadura visível ou manchas escuras que se espalham, o reinício pode até religar o sistema, mas a imagem talvez não volte. Mesmo assim, vale tentar os próximos passos antes de levar à assistência.
Lembre se houve queda ou contato com água
Aqui é preciso parar e pensar. A Samsung orienta a não tentar ligar nem carregar o aparelho se ele caiu na água, pegou chuva, sofreu uma queda forte ou ficou com muita poeira ou areia nas entradas. Nesse caso, o caminho é a assistência técnica autorizada, direto. Ligar um celular molhado na tomada pode piorar o estrago.
Celular que molhou ou levou uma pancada forte e passou a vibrar com tela preta: pule os passos de carga e reinício e procure a assistência. Insistir em carregar ou ligar pode piorar o dano.
Teste a energia com outra tomada e outro cabo
Bateria totalmente vazia é uma causa comum de tela que não acende. Conecte o celular a outra tomada, de parede, sem extensão nem adaptador de tomada. Troque também o cabo e o carregador, se tiver outros à mão. A Samsung pede para usar só carregador e cabo aprovados por ela e para não usar acessório gasto ou danificado.
Deixe o aparelho conectado por cerca de 30 minutos, mesmo que a tela continue apagada. Os tempos oficiais variam por marca:
- Samsung: cerca de 30 minutos conectado. Com a bateria totalmente descarregada, o ícone de raio pode nem aparecer; continue carregando assim mesmo.
- Google Pixel: um aparelho que ficou muito tempo sem carga pode não mostrar ícone, não vibrar e não responder por até 25 minutos na tomada.
- iPhone: a Apple manda carregar por uma hora e tentar de novo. Se aparecer a tela de bateria fraca, deixe carregando 30 minutos ou até o iPhone iniciar.
No Android, o Google ensina a ler os sinais depois de um minuto na tomada. Ícone de bateria na tela quer dizer que o celular está desligado e carregando. Luz vermelha piscando indica bateria totalmente descarregada: carregue pelo menos 30 minutos antes de tentar reiniciar. Se não aparece nem ícone nem luz, o problema pode estar na tela.
Faça o reinício forçado da sua marca
O reinício forçado desliga e liga o aparelho à força, cortando o travamento do sistema. Ele não apaga fotos, conversas nem apps: a Apple descreve o processo como uma reinicialização, não uma restauração, e a Motorola diz expressamente que os dados não são excluídos. A combinação de botões muda conforme o modelo.
| Aparelho | Botões | Quanto tempo e qual o sinal |
|---|---|---|
| iPhone com Face ID | Aperte e solte Aumentar Volume, aperte e solte Diminuir Volume, depois segure o botão lateral | Cerca de dez segundos, até aparecer o logotipo da Apple |
| iPhone 7 e 7 Plus | Segure o botão lateral e o Diminuir Volume ao mesmo tempo | Pode passar de 10 segundos, até o logotipo da Apple |
| iPhone 6s e anteriores | Segure o botão de Início e o botão lateral ou o superior | Cerca de dez segundos, até o logotipo da Apple |
| Samsung Galaxy | Segure juntos o Botão Lateral e o Diminuir Volume | Pelo menos 7 segundos; solte quando vibrar ou o logotipo da Samsung aparecer |
| Google Pixel e a maioria dos Android | Segure o botão liga/desliga | Cerca de 30 segundos com a tela travada; cerca de 35 segundos com a tela preta |
| Motorola | Segure o botão liga/desliga | De 10 a 20 segundos, com pelo menos 5% de bateria |
No Samsung, os dois botões precisam ser apertados exatamente juntos. Se um deles for pressionado antes, aparece a barra de volume ou o menu de energia, e o reinício não acontece. Solte tudo e tente de novo.
No Pixel e nos Android em geral, depois de segurar o liga/desliga por cerca de 35 segundos com a tela preta, o Google manda esperar uns 2 minutos e então ligar para o celular. Se a tela travada mostrar a opção Reiniciar, toque nela.
Apareceu o logotipo da marca e a tela voltou? O travamento foi resolvido. Use o celular normalmente e, se puder, faça um backup logo em seguida.
Saiba quando parar e levar à assistência
Se você reiniciou, o celular toca quando alguém liga e a tela continua preta, o defeito tende a estar na tela. O Google orienta procurar a assistência técnica autorizada nesse ponto. O mesmo vale quando, depois de carregar e reiniciar, não aparece nem ícone de bateria e o aparelho não responde a nada. Para o iPhone, a Apple diz que, se ele ainda não ligar, pode ser necessário solicitar serviço.
Evite a redefinição de fábrica pelo modo de recuperação como tentativa caseira: ela apaga tudo o que está no aparelho e não conserta tela nem bateria com defeito.
Como fazer no iPhone com tela preta
A Apple não indica outro passo antes do reinício forçado e da carga de uma hora. O que muda é a combinação de botões, que depende do modelo:
- Descubra se o seu iPhone tem Face ID (sem botão de Início na frente), se é um iPhone 7 ou se é um modelo com botão de Início mais antigo.
- Faça a sequência da tabela do passo 5. No iPhone com Face ID, os dois toques de volume são rápidos; só o botão lateral fica pressionado.
- Solte quando o logotipo da Apple aparecer.
- Se nada acontecer, carregue por uma hora e repita. Persistindo, é caso de assistência.
Como fazer no Samsung Galaxy
A Samsung tem o roteiro mais detalhado entre as fabricantes Android. Um caso típico: um Galaxy da linha A vibra quando chega mensagem, mas está com a tela preta há horas.
- Tire a capa e olhe a tela sob luz forte.
- Ligue para ele de outro número. Se tocar, o sistema está vivo.
- Coloque na tomada de parede com cabo original e espere 30 minutos.
- Segure o Botão Lateral e o Diminuir Volume juntos por 7 segundos, até vibrar ou o logotipo da Samsung aparecer.
- Se a tela voltar, pronto. Se vibra mas nunca acende, leve a uma assistência autorizada Samsung.
Como fazer no Motorola e no Xiaomi
A Motorola orienta segurar o botão liga/desliga por 10 a 20 segundos, com pelo menos 5% de bateria. Se o aparelho estiver totalmente descarregado, carregue por no mínimo 15 minutos antes. Em alguns modelos mais novos, o tempo indicado é outro, de 5 a 7 segundos e até 30 segundos. Outra opção da própria Motorola é segurar o liga/desliga junto com o botão de volume para baixo; se nada acontecer, mantenha essa combinação por até 2 minutos ou até o celular ligar.
Para o Xiaomi, não há uma combinação oficial publicada que sirva a todos os modelos. Comece pelo método que o Google indica para a maioria dos smartphones Android: segure o liga/desliga por cerca de 30 segundos. Se não funcionar, consulte o suporte da Xiaomi informando o modelo exato do aparelho.
Como carregar o Android pelo computador
O Google cita uma etapa avançada para Android que não carrega pela tomada: ligar o celular a um computador pelo cabo USB ou USB-C e aguardar de 10 a 15 minutos. Às vezes o aparelho volta a dar sinal por esse caminho. Se continuar sem resposta, desconecte e siga para o passo 6.
Problemas comuns (e como resolver)
No Samsung, aparece só a barra de volume ou o menu de energia. Os botões não foram apertados ao mesmo tempo. Tire a capa e pressione os dois juntos, sem soltar antes dos 7 segundos.
Nenhum ícone de carga aparece depois de plugar. Continue carregando: 30 minutos no Samsung, até 25 minutos no Pixel. Troque cabo, carregador e tomada, e confira se não há poeira ou sujeira na entrada do carregador, como recomenda o Google.
O celular toca quando você liga para ele, mas a tela segue preta depois do reinício. O sistema está funcionando e a tela não. Procure a assistência autorizada.
A tela acende, mas pisca ou não responde ao toque. É outro problema. O Google sugere arrastar o dedo devagar do canto superior esquerdo até o inferior direito para ver onde o toque falha, iniciar o celular no modo de segurança para descobrir se um app está causando o defeito e desativar as Opções do desenvolvedor em Configurações › Sistema › Opções do desenvolvedor. Esse caminho pode variar por fabricante.
O iPhone mostra o ícone de bateria vazia. Deixe carregando 30 minutos ou até ele iniciar e, se ficar travado, faça o reinício forçado.
O celular molhou ou caiu. Não carregue. Leve à assistência.
Os botões ou menus do seu aparelho são diferentes. O Google e a Samsung avisam que botões e telas variam por modelo. Na dúvida, procure o guia de suporte da fabricante para o seu modelo.
Nenhum reinício conserta tela quebrada, placa danificada ou bateria com defeito. Se o problema é de peça, o único caminho é a assistência técnica.
Perguntas frequentes
Celular vibra mas não liga a tela, o que fazer primeiro?
Ligue para ele de outro telefone para confirmar que o sistema está vivo e depois faça o reinício forçado da sua marca. Antes disso, tire a capa, confira o brilho sob luz forte e deixe o aparelho uns 30 minutos na tomada. Se ele toca e a tela continua preta após o reinício, é defeito de tela.
O reinício forçado apaga minhas fotos e conversas?
Não. O reinício forçado só desliga e liga o aparelho de novo; a Apple o descreve como reinicialização, não restauração, e a Motorola informa que os dados não são excluídos. Quem apaga tudo é a redefinição de fábrica, que é outro procedimento.
Quanto tempo deixar o celular carregando se ele não dá sinal de vida?
Pelo menos 30 minutos no Android e uma hora no iPhone. A Samsung recomenda cerca de 30 minutos, o Google avisa que um Pixel muito descarregado pode levar até 25 minutos para reagir e a Apple manda carregar o iPhone por uma hora antes de tentar de novo.
Como saber se o problema é na tela ou na placa?
Não existe um teste caseiro confiável para isso. Se o celular toca e vibra normalmente, o sistema está funcionando, o que aponta para a tela. Se ele não responde a nada depois de carregar e reiniciar, ou se houve queda ou contato com água, o defeito pode ser na placa ou na bateria, e só a assistência consegue diagnosticar.
O celular não liga nem carrega: e agora?
Troque tomada, cabo e carregador, limpe a entrada de carga e deixe conectado por 30 minutos sem mexer. Depois, faça o reinício forçado. Se não aparecer nem ícone de bateria nem luz, e o aparelho não responder, leve a uma assistência autorizada.
Como salvar meus dados se a tela não liga?
Com a tela preta, não há um método oficial para tirar os arquivos do aparelho. O que protege seus dados é ter backup antes do problema: no iPhone, a Apple oferece backup no iCloud pelo Wi-Fi ou no computador, e fotos e mensagens sincronizadas com o iCloud já ficam guardadas na nuvem. Se a tela voltar depois do reinício, faça o backup logo em seguida.
