Como editar dados da empresa no Google: horário, fotos e serviços

Verifique se a empresa já tem cadastro no Google

Antes de criar ou editar qualquer coisa, pesquise o nome da empresa no Google. Se o perfil aparecer ao lado direito no computador ou no topo da tela no celular, o cadastro já existe. Tente também o nome completo da empresa, porque em alguns casos o perfil só aparece quando a busca bate exatamente com o nome registrado.

Se a ficha já existir, o melhor caminho é recuperar ou reivindicar esse perfil em vez de criar outro. Um cadastro duplicado divide avaliações, confunde clientes e ainda atrapalha a visibilidade da empresa. Confirmou que o perfil existe? A partir daí, siga para a edição pela Busca do Google ou pelo Google Maps.

Se a empresa ainda atende por retirada ou entrega, não marque a ficha como temporariamente fechada. Esse status pode ocultar esses serviços no Google.

Entre no Perfil da Empresa e abra a edição

Faça login com a conta Google que administra o perfil da empresa. Depois, existem dois caminhos principais para chegar à edição: acessar business.google.com e entrar na conta usada no cadastro, ou pesquisar pelo nome da empresa — ou por meu negócio — na Busca do Google. Quando o perfil abrir, toque ou clique em Ver perfil e depois em Editar perfil.

Hoje, a gestão acontece diretamente na Busca do Google ou no Google Maps, sem aquele painel antigo separado. Dentro da edição, você encontra áreas para informações gerais, contato, localização e horário. Em vários campos, basta passar o cursor sobre a seção, clicar no ícone de lápis, fazer a alteração e salvar.

Se o perfil existe, mas você não tem acesso, procure a opção que indica que você é o proprietário da empresa e envie a solicitação de reivindicação. O Google faz a verificação e costuma responder por e-mail em alguns dias.

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Seu perfil no Google está atualizado, mas ainda não gera contatos?

Preencher horário, fotos e serviços ajuda a aparecer melhor, mas isso não resolve sozinho problemas de posicionamento, site fraco ou falta de estratégia local. A Naweb analisa o funil inteiro e mostra onde sua empresa está perdendo clientes.

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Atualize nome, endereço, telefone, site e descrição

Dentro de Editar perfil, ajuste primeiro os dados principais da empresa: nome, categoria, endereço, área de atendimento, telefone e site. Esses são os campos que mais afetam o contato com o cliente e a consistência do cadastro. Se a empresa mudou de endereço, atualize também o site no mesmo dia para evitar divergência entre as informações.

Na descrição, escreva em poucas linhas o que a empresa oferece, o que a diferencia e qualquer informação útil para o cliente. Esse campo também serve para explicar mudanças na operação, como atendimento apenas por retirada, entrega ou possíveis atrasos. Já nos detalhes de contato, além do telefone e do site, o perfil pode exibir caminhos adicionais de contato.

Depois de cada ajuste, clique em Salvar. O Google avalia as mudanças antes de publicá-las, especialmente em informações mais sensíveis, como endereço.

Use o nome real da empresa, sem acrescentar palavras-chave extras. Enfeitar o nome do negócio pode levar a penalização ou suspensão do perfil.

Mude o horário de funcionamento e adicione horários especiais

Para corrigir o horário, abra a seção Horário dentro do perfil. Depois, clique no lápis da área correspondente e desmarque Fechado nos dias em que a empresa atende, preenchendo manualmente a abertura e o fechamento. Ao terminar, use Salvar. O perfil oferece quatro estados: Aberto com horário principal, Aberto sem horário principal, Temporariamente fechado e Permanentemente fechado.

Também dá para cadastrar horários especiais para feriados e datas fora da rotina, além de mais horários para serviços específicos. Entre os tipos disponíveis estão café da manhã, brunch, entrega, jantar, drive-through, happy hours e cozinha. Se a empresa fecha no meio do dia, adicione horários divididos no mesmo dia usando o ícone +. Para negócios que funcionam o tempo todo, existe a opção Aberto 24 horas.

As alterações podem ficar pendentes de aprovação, e a publicação costuma levar de um a dois dias.

Adicione fotos, serviços, produtos e atributos

Com acesso de proprietário, a edição vai além dos dados básicos. Você pode adicionar fotos da fachada, do interior, da equipe, de produtos, do trabalho realizado e do logotipo. Imagens reais e recentes ajudam o cliente a reconhecer a empresa e costumam aumentar o interesse no perfil. Também é possível publicar vídeos.

Nos serviços e produtos, o ideal é cadastrar item por item, com foto, descrição e link para a página correspondente no site. Isso ajuda o Google a entender melhor o que a empresa oferece. Outra parte importante são os atributos, que variam conforme a categoria do negócio. Eles podem mostrar formas de pagamento, opções de acessibilidade, características do público atendido e disponibilidade de serviços como entrega ou retirada.

Essas informações aparecem em destaque no perfil da empresa no Google e no Maps, facilitando a escolha do cliente.

Use a sugestão de alteração se você não for o proprietário

Quem não administra o perfil ainda pode corrigir informações básicas enviando uma sugestão. Para isso, pesquise o nome da empresa no Google, abra a ficha e procure a opção de sugerir uma alteração. O formulário permite ajustar campos como nome, categoria, endereço, horário, telefone e site.

Esse caminho serve quando você encontrou um telefone antigo, um endereço incorreto ou um horário desatualizado, mas não tem acesso ao perfil. Depois do envio, a sugestão passa pela verificação do Google. Se for aprovada, a ficha é atualizada em alguns dias.

Há limitações importantes: por esse método, não dá para editar fotos, descrição, produtos nem responder avaliações. Para controlar o perfil por completo, é preciso ter acesso de proprietário ou reivindicar a empresa.

Remova informações ou exclua a ficha da empresa

Se você quer apagar um dado específico, abra a área de informações e clique no X ao lado do campo que deseja remover. No celular, também é possível apagar o conteúdo com a tecla de retrocesso do teclado e tocar em Salvar. A remoção de informações pode levar até 60 dias para ser concluída.

Para excluir a ficha inteira, é preciso ser o proprietário do perfil. Se a conta tiver apenas uma ficha, entre no Google Meu Negócio, abra Informações, vá em Fechar ou remover esta ficha, escolha Remover esta ficha e confirme em Excluir Conta. Se houver várias fichas, selecione um ou mais locais na lista e use a opção Remover após revisar a caixa de diálogo.

Quando a remoção é confirmada, os dados são apagados permanentemente da conta.