A Amazon é, sem dúvida, um dos lugares mais populares onde as pessoas fazem compras online, mas como acontece com qualquer serviço, ocasionalmente você precisará conversar com alguém sobre um problema ou descobrir para onde um de seus pedidos foi.
Veja como entrar em contato com um representante do atendimento ao cliente para discutir um problema.
Como usar o recurso de bate-papo ao vivo na Amazon UK
Talvez a maneira mais fácil de entrar em contato com a Amazon seja por meio do recurso de chat ao vivo no site. Isso permite que você converse com alguém sem precisar ligar para o atendimento ao cliente e falar com uma pessoa.
Pode ser um caminho muito útil, já que você está invariavelmente em seu dispositivo, o que pode fornecer quaisquer detalhes exigidos pelo agente do Live Chat para ajudar a resolver seu problema.
Para acessar o recurso de chat ao vivo, vá para o Contate-Nos página e clique no Comece a conversar agora botão.
Você também pode acessar isso clicando no menu ‘Todos’ no canto superior esquerdo de uma página da web da Amazon.
Você deve entrar em contato com um agente imediatamente, que provavelmente poderá ajudá-lo com o problema.
Como falar com o atendimento ao cliente da Amazon UK por telefone
Se preferir falar com uma pessoa ao telefone, essa também é uma opção. Na verdade, a Amazon irá ligar para você para economizar, incorrendo em contas pela conversa.
Novamente, você vai querer ir para o Contate-Nos página, mas desta vez, sob a Comece a conversar agora botão, você verá o texto menor que diz Precisa de ajuda por telefone? Podemos ligar para você.
Clique no Podemos ligar para você seção e você será levado para outra página onde poderá selecionar o pedido que deseja consultar.
Na área principal, você verá o pedido mais recente e várias opções, incluindo Pacote de rastreamento, Retornar ou substituir itens e Obtenha suporte para o produto. A escolha de um deles levará você a uma parte automatizada do site da Amazon que tentará fornecer as informações relevantes.
Para usar o recurso de chamada, você precisa clicar na caixa de seleção à esquerda da imagem do produto na seção de pedido. Se o pedido exibido não for o item que você deseja discutir, clique no escolha uma ordem diferente botão.
Para falar com alguém ao telefone, você precisará usar o menu suspenso nos detalhes do pedido no conte-nos mais sobre seu problema seção.
A Amazon tentará resolver o problema fornecendo informações, mas se você quiser falar especificamente com o atendimento ao cliente, escolha uma opção no primeiro menu suspenso e outra no segundo que aparecer, em seguida, role para baixo até ver o Ou, fale com alguém seção.
Aqui está um botão marcado telefone. Clique aqui e você será solicitado a inserir o número de telefone pelo qual deseja que a Amazon entre em contato com você.
Quando terminar, clique no Me ligue agora botão e você deverá ouvir de um representante da Amazon logo depois.
Entre em contato com a Amazon via Twitter
Se você tiver dificuldade em resolver seu problema usando os métodos acima, não se esqueça de que você sempre pode enviar uma mensagem para o Twitter da Amazon UK conta. Recentemente, tivemos um problema com um recurso que parecia não estar funcionando no site da Amazon.
Uma hora de chat ao vivo com atendimento ao cliente foi uma grande frustração e não forneceu solução. Depois de reclamar sobre o problema (e o ‘suporte’) para a conta do Twitter da Amazon, recebemos um e-mail com uma solução na manhã seguinte.
Obviamente, é melhor seguir o caminho do help desk, pois achamos que ele é um bom serviço, mas também é útil saber que existe um fórum público que pode fornecer alguns resultados rápidos também.
Se o seu problema for apenas sobre um pacote ausente, tente ler o que fazer quando seu pedido da Amazon não chegar.