Se ao usar o Uber você enfrentou algum tipo de problema é possível resolver isso. Aprendendo como entrar em contato com a Uber de algumas maneiras diferentes, é possível se chegar a alguma solução. Veja as maneiras abaixo.
- Google Maps: 9 funções secretas para você usar no aplicativo
- Como saber meu número de celular de todas operadoras
Como entrar em contato com a Uber
Pelo app
A maneira mais simples e comum de aprender como entrar em contato com a Uber é usando o próprio app. Ele oferece uma seção chamada Ajuda, que exibe vários tópicos diferentes. Um deles pode ser justamente a situação que você está enfrentando.
Para aprender como entrar em contato com a Uber pelo app de Android e iOS, siga os passos abaixo:
- Abra o app da Uber.
Aprenda como entrar em contato com a Uber (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Vá na sua foto de perfil, que está no canto superior direito.
Toque no ícone de usuário no canto superior direito (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Toque em Ajuda, que fica logo abaixo do seu nome de perfil.
Toque em Ajuda no app (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Escolha um dos tópicos disponíveis para registrar sua solicitação.
Escolha o tópico que resume seu problema (Imagem: Nalbert/Tekimobile)
Dependendo de qual tópico você selecione, será necessário informar nome, e-mail e número de telefone caso seja necessário que a própria empresa, entre em contato com você. Além desse modo, vamos ver uma outra maneira de aprender como entrar em contato com a Uber.
Pelo site
Para aqueles que preferem não usar o app é possível acessar o site help.uber.com/riders, clicando aqui. O site pode ser acessado a partir de qualquer computador e celular. O site é dividido em várias seções para o usuário ver qual melhor se enquadra.
Escolha o tópico, e siga as instruções de acordo com a opção selecionada. A lista reúne os mesmos tópicos que aparecem na aba “Ajuda” no aplicativo para celular. Para agilizar o processo, faça o login com a mesma conta do app.
Pelo chat
Além dos tópicos já selecionados que vimos na primeira maneira, é possível aprender como entrar em contato com a Uber por um meio mais direto, o próprio chat. Veja abaixo como realizar o processo no seu celular:
- Abra o app da Uber e vá na sua foto de perfil, que fica no canto superior direito.
Toque no ícone de usuário no canto superior direito (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Vá em Viagens e selecione a corrida que deseja abrir um chamado.
Toque em Viagens no menu (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Desça a tela e selecione uma das opções disponíveis.
Escolha uma das opções que será exibida (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Uma janela de Conversa será iniciada, basta informar o que aconteceu e seguir as instruções.
Além desse método, existe uma outra maneira de aprender como entrar em contato com a Uber, veja sobre ela abaixo.
Pelas redes sociais
O Twitter (twitter.com/Uber_Brasil) e Facebook (facebook.com/uberbr), são duas maneiras para contatar a empresa. Basta ir na opção Mensagem para enviar uma nova solicitação de ajuda. A resposta pode demorar alguns minutos ou até horas, já que o volume de mensagens tende a ser maior nesses canais de comunicação.
Por ligação
O número da Uber funciona 24 horas por dia, sete dias na semana. Se você é um motorista cadastrado entre em contato pelo número 0800 006 8068. A empresa destaca que esse canal de atendimento emergencial pode ser acionado em casos que envolvam ameaças ou agressões físicas, assaltos e danos causados ao veículo do condutor.
Pessoalmente
A última opção é para aqueles que preferem resolver as coisas pessoalmente. Os canais de atendimento presenciais não estão disponíveis de maneira completa. Para verificar a disponibilidade do serviço na cidade, vá na seção Ajuda do aplicativo.
Para quem mora em São Paulo e Guarulhos, a empresa tem ainda os Espaços Uber, que ficam localizados em quatro endereços e funcionam de segundas a sextas-feiras, das 9h15 às 17h30. Os endereços são os seguintes:
- Mooca — Avenida Cassandoca, 125.
- Santo Amaro — Rua Verbo Divino, 1207.
- Barra Funda — Rua Robert Bosch, 611 (Parque Industrial Tomas Edson).
- Guarulhos — Avenida Emílio Ribas, 1056, Jardim Vila Galvão.
Agora diga para nós, você conseguiu aprender como entrar em contato com a Uber? Teve alguma dificuldade? Diga para nós nos comentários abaixo.
