Como entrar em contato com a Uber de 6 modos diferentes

Se ao usar o Uber você enfrentou algum tipo de problema é possível resolver isso. Aprendendo como entrar em contato com a Uber de algumas maneiras diferentes, é possível se chegar a alguma solução. Veja as maneiras abaixo.

• Google Maps: 9 funções secretas para você usar no aplicativo
• Como saber meu número de celular de todas operadoras

Como entrar em contato com a Uber

Pelo app

A maneira mais simples e comum de aprender como entrar em contato com a Uber é usando o próprio app. Ele oferece uma seção chamada Ajuda, que exibe vários tópicos diferentes. Um deles pode ser justamente a situação que você está enfrentando.

Para aprender como entrar em contato com a Uber pelo app de Android e iOS, siga os passos abaixo:

1. Abra o app da Uber.

   

2. Vá na sua foto de perfil, que está no canto superior direito.

   

3. Toque em Ajuda, que fica logo abaixo do seu nome de perfil.

   

4. Escolha um dos tópicos disponíveis para registrar sua solicitação.

   

Dependendo de qual tópico você selecione, será necessário informar nome, e-mail e número de telefone caso seja necessário que a própria empresa, entre em contato com você. Além desse modo, vamos ver uma outra maneira de aprender como entrar em contato com a Uber.

Pelo site

Para aqueles que preferem não usar o app é possível acessar o site help.uber.com/riders, clicando aqui. O site pode ser acessado a partir de qualquer computador e celular. O site é dividido em várias seções para o usuário ver qual melhor se enquadra.

Escolha o tópico, e siga as instruções de acordo com a opção selecionada. A lista reúne os mesmos tópicos que aparecem na aba “Ajuda” no aplicativo para celular. Para agilizar o processo, faça o login com a mesma conta do app.

Pelo chat

Além dos tópicos já selecionados que vimos na primeira maneira, é possível aprender como entrar em contato com a Uber por um meio mais direto, o próprio chat. Veja abaixo como realizar o processo no seu celular:

1. Abra o app da Uber e vá na sua foto de perfil, que fica no canto superior direito.

   

2. Vá em Viagens e selecione a corrida que deseja abrir um chamado.

   

3. Desça a tela e selecione uma das opções disponíveis.

   

4. Uma janela de Conversa será iniciada, basta informar o que aconteceu e seguir as instruções.

Além desse método, existe uma outra maneira de aprender como entrar em contato com a Uber, veja sobre ela abaixo.

Pelas redes sociais

O Twitter (twitter.com/Uber_Brasil) e Facebook (facebook.com/uberbr), são duas maneiras para contatar a empresa. Basta ir na opção Mensagem para enviar uma nova solicitação de ajuda. A resposta pode demorar alguns minutos ou até horas, já que o volume de mensagens tende a ser maior nesses canais de comunicação.

Por ligação

O número da Uber funciona 24 horas por dia, sete dias na semana. Se você é um motorista cadastrado entre em contato pelo número 0800 006 8068. A empresa destaca que esse canal de atendimento emergencial pode ser acionado em casos que envolvam ameaças ou agressões físicas, assaltos e danos causados ao veículo do condutor.

Pessoalmente

A última opção é para aqueles que preferem resolver as coisas pessoalmente. Os canais de atendimento presenciais não estão disponíveis de maneira completa. Para verificar a disponibilidade do serviço na cidade, vá na seção Ajuda do aplicativo.

Para quem mora em São Paulo e Guarulhos, a empresa tem ainda os Espaços Uber, que ficam localizados em quatro endereços e funcionam de segundas a sextas-feiras, das 9h15 às 17h30. Os endereços são os seguintes:

• Mooca — Avenida Cassandoca, 125.
• Santo Amaro — Rua Verbo Divino, 1207.
• Barra Funda — Rua Robert Bosch, 611 (Parque Industrial Tomas Edson).
• Guarulhos — Avenida Emílio Ribas, 1056, Jardim Vila Galvão.

Agora diga para nós, você conseguiu aprender como entrar em contato com a Uber? Teve alguma dificuldade? Diga para nós nos comentários abaixo.