Como usar o código ##002# para cancelar desvios de chamada
Veja como usar o código ##002# para cancelar todos os desvios de chamada no Android e iPhone e conferir se há encaminhamento ativo.
Resumo por IA
Resumo gerado por IA, revisado pela redação.
Se você quer saber Como usar o código ##002# para cancelar todos os desvios de chamada, o jeito mais rápido é abrir o app Telefone, digitar ##002# e tocar em ligar.
Adicione ao Google NotíciasNeste artigo
O código ##002# cancela todos os encaminhamentos de chamadas ativos na linha de uma só vez, inclusive desvios configurados para quando o número está ocupado, fora de área, desligado ou não atende. Ele é usado diretamente no discador do celular, funciona em aparelhos Android e iPhone compatíveis com rede GSM e costuma exibir uma mensagem de confirmação na tela depois que a solicitação é processada pela operadora. Na prática, é um atalho de rede: em vez de entrar nas configurações e desativar cada opção manualmente, você manda um comando único para limpar tudo o que estiver configurado naquele número.
Esse tipo de código voltou a circular com força nas redes sociais nos últimos anos, muitas vezes ligado à ideia de “descobrir espionagem”. Uma reportagem do UOL Tilt, publicada em 30 de junho de 2021 e atualizada no mesmo dia às 18h03, explicou que os códigos são reais e mostram, sim, se chamadas e SMS estão sendo redirecionados. Mas a própria matéria faz um alerta importante: encontrar um desvio ativo não significa automaticamente que alguém está ouvindo suas ligações. Em muitos casos, trata-se apenas de recursos normais da operadora, de caixa postal, de Siga-me ou do tratamento de chamadas quando o aparelho está sem sinal.
Abra o discador do celular
Abra o aplicativo usado para fazer ligações, como se fosse telefonar para um número comum. É ali que o código precisa ser inserido, porque o ##002# é um comando USSD — uma sequência numérica enviada pela rede da operadora para alterar uma configuração da linha sem passar por menus internos do aparelho. Você não precisa instalar app, criar conta, entrar no site da operadora nem falar com o atendimento para tentar o comando. Em celulares mais antigos com teclado físico, o caminho é o mesmo: acessar a tela de chamada e usar o teclado numérico tradicional.
A ideia é mandar a solicitação diretamente pela linha, sem atalhos intermediários. Por isso, o código tem de ser digitado no teclado do telefone, dentro do app de ligações, e não em apps de mensagem, bloco de notas, navegador ou outros campos de texto que não conversem com a rede da operadora. Se você apenas copiar e colar o código em algum lugar fora do discador, nada vai acontecer, porque o comando precisa ser enviado como se fosse uma discagem.
Também vale prestar atenção em um detalhe simples: é necessário usar os símbolos exatamente como eles aparecem. Ou seja, dois sinais de jogo da velha, depois 002, e no fim mais um jogo da velha: ##002#. Se faltar um caractere, se houver espaço no meio ou se o botão de chamada não for pressionado, a rede não vai entender a solicitação.
Digite ##002# e toque em ligar
No teclado do discador, digite exatamente ##002# e depois pressione o botão de chamada. Em poucos instantes, a operadora processa o pedido e exibe um aviso na tela informando que os desvios foram apagados ou desativados. A frase que aparece varia de uma empresa para outra, mas a função é a mesma: o comando remove os encaminhamentos ativos daquela linha.
Esse atalho limpa todos os tipos de desvio de uma vez, sem exigir que você desmarque cada condição separadamente. Depois de executar o código, o celular para de redirecionar chamadas para outro número e volta a tocar direto na linha principal. Em muitos casos, esse é o caminho mais direto para quem não quer caçar a opção nas configurações do aparelho ou prefere ver a confirmação vinda da própria rede da operadora.
Segundo o guia da Recharge, publicado em 31 de julho de 2026, o ##002# é apresentado como o código universal para desativar o reencaminhamento de chamadas de forma instantânea. O passo a passo descrito pela fonte é praticamente esse: abrir o teclado do telemóvel, marcar ##002# e carregar na tecla de chamada. A publicação ainda resume o efeito em uma frase direta: o comando cancela “todos os desvios ativos no teu número”.
Na comparação com o ajuste manual pelas configurações, a principal vantagem aqui é a amplitude. Em vez de desabilitar apenas um cenário específico, como “quando ocupado” ou “quando não atendida”, o ##002# funciona como uma limpeza geral. Isso é especialmente útil se você não sabe qual desvio foi ativado, se ele foi configurado há muito tempo ou se a interface do aparelho esconde essa opção em menus diferentes.
Depois da confirmação na tela, todos os desvios de chamada configurados na linha devem ter sido cancelados.
Confira se havia desvio ativo antes ou depois
Para verificar a situação da linha, digite *#21# no mesmo discador e toque em ligar. Esse código consulta se há encaminhamento configurado e, quando a operadora fornece a informação, mostra para qual número as chamadas estão sendo redirecionadas. Ele funciona como uma checagem do status, enquanto o ##002# entra em cena para apagar os desvios.
Em algumas verificações também aparece o *#62#, que indica para onde as chamadas são enviadas quando o telefone está fora de área ou desligado, e o *#67#, ligado ao desvio quando a linha está ocupada. Se você desconfia de redirecionamento indevido, faz diferença olhar esses dados antes de cancelar tudo, porque, depois do uso do código de remoção, a referência ao número de destino pode sumir da consulta.
Foi justamente essa combinação de códigos que ganhou fama nas redes. A matéria do UOL Tilt relata que vídeos no TikTok e em outras plataformas passaram a repetir o roteiro: primeiro, discar *#21# para ver se existe algo ativado; depois, se houver qualquer encaminhamento, usar ##002# para cancelar. O texto cita inclusive que um desses vídeos, acompanhado pela redação no dia 30/06/2021, somava cerca de 1,7 milhões de visualizações até por volta das 17h30. Ou seja, não se trata de um truque obscuro, mas de um recurso real de telefonia que viralizou fora de contexto.
A mesma reportagem também explica por que a leitura do resultado exige calma. Em situações regulares, pode aparecer um número associado a categorias como voz, fax, sincronizar, assíncrono e afins, especialmente quando você está numa região com pouco sinal. Nesses casos, isso pode representar apenas o tratamento normal da operadora para chamadas que chegam enquanto o aparelho está fora de área, redirecionando a ligação para a rede que informa que “o número discado não está disponível”.
Também dá para desativar o desvio nas configurações?
Sim. O código ##002# é uma opção, mas o encaminhamento de chamadas também pode ser desligado pelos menus do sistema. No iPhone, o caminho informado é Ajustes/Configurações > Telefone > Encaminhamento de chamadas, e basta desligar o interruptor para que ele fique cinza. Esse método é útil para quem prefere uma interface visual, quer confirmar se a opção está ligada ou deseja alterar só uma parte da configuração.
No Android, o nome dos menus varia conforme a marca, mas o trajeto mais comum passa por App Telefone > menu de três pontos > Configurações e depois por opções como Chamadas, Serviços complementares ou Contas de chamadas, até chegar em Encaminhamento de chamadas. Em vários modelos, é necessário abrir cada regra ativa e tocar em Desativar ou Desligar para encerrar aquele tipo de desvio. Esse caminho visual atende quem prefere enxergar separadamente quais condições estão ligadas e mexer em cada uma delas.
A diferença prática entre os dois métodos é simples: pelo menu, você costuma ver cada categoria de encaminhamento de forma isolada, como “Sempre encaminhar”, “Quando ocupado”, “Quando não atendida” e “Quando fora de área”. Já pelo ##002#, o cancelamento vem em bloco, direto pela rede. O próprio UOL Tilt cita esse caminho alternativo nas configurações do app de discagem e lembra que a navegação pode mudar de acordo com o modelo do aparelho.
Além disso, a própria lógica do recurso não é nova. A reportagem resgata o contexto do antigo Siga-me, bastante conhecido na época do telefone fixo, quando a ligação de um número podia ser redirecionada para outro. Hoje, segundo o texto, a função continua disponível pelas operadoras e tende a aparecer mais em cenários profissionais ou comerciais — por exemplo, quando alguém não pode perder uma ligação importante, quando está com pouca bateria ou quer que o contato toque em outro telefone temporariamente.
O que exatamente o ##002# cancela?
Em termos práticos, o ##002# serve para apagar todos os desvios configurados na linha de uma só vez. Isso normalmente inclui o encaminhamento de chamadas em pelo menos quatro situações clássicas: quando todas as ligações são desviadas, quando o número está ocupado, quando ninguém atende e quando o aparelho está fora de cobertura ou desligado.
O UOL Tilt lista inclusive os códigos usados para ativar cada uma dessas modalidades de forma manual: *21* seguido do número e # para desviar todas as ligações; *61* seguido do número e # para desviar só as chamadas não atendidas; *67* para redirecionar quando a linha está ocupada; e *62* para encaminhar quando o número está fora da área de cobertura. O ##002# entra justamente como o comando que desfaz esse conjunto de configurações.
Por isso, ele é mais abrangente do que desligar só uma opção isolada. Se alguém configurou desvio para “não atendida” e também para “fora de área”, por exemplo, o código tende a limpar ambas. Essa é a grande diferença em relação a uma desativação pontual feita no menu do aparelho.
Dicas e cuidados
O código ##002# não serve como teste para provar espionagem no celular. O que ele faz é cancelar redirecionamentos de chamadas configurados na linha, sem acusar a origem da configuração. Um desvio ativo pode ser legítimo, como caixa postal, secretária eletrônica, Siga-me ou encaminhamento usado por quem está sem sinal, viajando ou precisa garantir que ligações de trabalho cheguem em outro número. Em áreas com cobertura ruim, também aparecem informações ligadas ao tratamento de chamadas fora de área.
O UOL Tilt deixa esse ponto bem claro: os códigos funcionam, mas é preciso cuidado na interpretação. A fonte afirma que, embora em alguns casos um desvio possa ter sido configurado por outra pessoa com acesso físico ao aparelho, isso não significa necessariamente um “grampo” sofisticado. O professor de segurança cibernética Paulo Gontijo, do IGTI, disse à reportagem que esse tipo de ação “não incita muito os hackers” e que costuma estar mais ligado a ações direcionadas, como suspeitas em relacionamentos, do que a ataques amplos de cibercriminosos.
A reportagem também ouviu Rodolfo Avelino, pesquisador da UFABC e professor do Insper, que lembrou um cuidado mais básico e mais importante do que decorar códigos: manter o controle físico do aparelho, usar senha e biometria e desconfiar de mensagens e links inesperados. Em outras palavras, o ##002# pode ajudar a zerar um encaminhamento, mas não substitui boas práticas de segurança no uso diário do celular.
Outro ponto: o comando apaga até os desvios que você mesmo ativou de propósito. Quem depende de caixa postal ou encaminhamento profissional talvez tenha de reativar essas funções depois. E, se o problema com as chamadas continuar mesmo após o uso do código, vale reiniciar o aparelho e fazer um teste com uma ligação real para checar se as chamadas voltaram a tocar normalmente no seu número. Se a consulta continuar mostrando algo estranho ou se as ligações seguirem indo para outro destino, o próximo passo sensato é falar com a operadora, já que a configuração final da linha passa pela rede dela.
O código ##002# cancela inclusive encaminhamentos legítimos, como caixa postal e outros desvios configurados por você ou pela operadora.
Se quiser guardar evidências de um desvio que você não reconhece, consulte primeiro com *#21# antes de usar ##002#.
Perguntas frequentes
O código ##002# funciona em Android e iPhone?
Sim. O comando é usado no discador e pode funcionar tanto em Android quanto em iPhone compatíveis com rede GSM. A lógica é a mesma nos dois casos: abrir o app Telefone, digitar ##002# e tocar em ligar para a rede processar o pedido.
O que o código ##002# desativa?
Ele cancela todos os desvios de chamada ativos na linha de uma só vez, incluindo encaminhamento quando o número está ocupado, quando não atende e quando fica fora de área. Dependendo da configuração existente, também pode remover desvios totais e outros encaminhamentos associados à linha.
Como saber se meu celular está com desvio de chamadas?
Você pode digitar *#21# no discador e tocar em ligar. A tela mostra o status do encaminhamento e, em alguns casos, o número de destino. Consultas como *#62# e *#67# também ajudam a entender cenários específicos, como fora de área ou linha ocupada.
Usar ##002# quer dizer que meu celular estava sendo espionado?
Não necessariamente. O código apenas remove encaminhamentos configurados na linha. Um desvio ativo pode ter sido ativado de forma legítima, como no Siga-me, na caixa postal ou no tratamento normal da operadora para chamadas fora de cobertura.
O código ##002# apaga dados do celular?
Não. Ele não apaga arquivos, contatos, fotos, conversas nem outras configurações do aparelho. A ação é limitada ao cancelamento dos desvios de chamada da linha.
Preciso pagar para usar ##002#?
As fontes citadas tratam o código como um comando de rede para gerenciamento do serviço, não como um produto separado. Ainda assim, condições de serviço podem variar por operadora. O ponto principal é que o código serve para cancelar encaminhamentos, não para contratar um plano novo ou instalar algo no aparelho.
O que fazer se as chamadas continuarem sendo desviadas?
Vale conferir novamente com *#21#, reiniciar o telefone e testar com outra ligação. Se o redirecionamento continuar, o próximo passo é falar com a operadora para confirmar o status da linha e verificar se existe algum serviço de encaminhamento ainda ativo na rede.
É melhor usar o código ou desligar pelas configurações?
Se a ideia é cancelar tudo de uma vez, o ##002# costuma ser o caminho mais rápido. Se você quer ver cada regra separadamente e decidir o que manter ou remover, mexer pelas configurações do iPhone ou do Android pode fazer mais sentido.
Este tutorial faz parte do guia Código ##002# no celular: o que é e como usar.
Este tutorial faz parte do guia Código ##002# no celular: o que é e como usar. Veja também: Diferença entre códigos ##002#, *21# e outros códigos GSM
