Durante o auto-isolamento ou períodos de bloqueio, o número de pessoas que tentam ficar online para trabalhar em casa, educar seus filhos em casa ou se divertir com filmes, músicas e jogos online aumentou significativamente. Se você é um cliente da BT, isso pode significar que seus serviços podem cair devido à sobrecarga.
Mas o problema é local de sua casa ou é uma interrupção maior? Antes de desconectar os cabos, listamos abaixo as maneiras mais rápidas de verificar se há um problema maior em sua área
Você também pode visitar nossos artigos sobre como cancelar a banda larga BT e como consertar problemas de conexão de banda larga BT.
A banda larga da BT está desativada na minha área?
A ironia frustrante de sua conexão de internet banda larga BT ser interrompida é que você não pode verificar as últimas notícias sobre isso em seu computador. Você pode muito bem estar lendo isso agora usando a internet 4G do seu celular, e esta é a melhor maneira de verificar nessas circunstâncias.
A BT está ativa no Twitter, e a melhor conta da BT para verificar as últimas atualizações de status do telefone BT e do serviço de banda larga é @BT_uk. Você pode tweetá-los diretamente para uma atualização.
Outro bom lugar para verificar online o status de sua banda larga BT é via Página de status de serviço da própria BT. Você pode navegar nas áreas afetadas ou inserir seu número de telefone para verificar sua localização.
O serviço telefônico da BT está desativado na minha área?
Felizmente, uma interrupção menos comum, em geral, são os serviços de telefone BT. Você pode verificar o status de qualquer interrupção atual do telefone online em Página de status do serviço da BT.
Tal como acontece com a banda larga, você pode navegar na lista de interrupções conhecidas ou inserir seu número de telefone para verificar sua linha diretamente.
Qual é o número de atendimento ao cliente da BT?
Se o seu telefone BT ou serviço de banda larga estiver inativo, você pode ligar diretamente para a BT, embora em horários de pico ou interrupções, lembre-se de que os tempos de espera serão longos. Essas linhas funcionam 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Números de telefone do atendimento ao cliente da BT para problemas de banda larga da BT
De um telefone fixo: 0800 800 150
Do exterior: +44 179 359 6931
Números de telefone do atendimento ao cliente da BT para problemas de linha telefônica da BT
De um telefone fixo: 0800 800 150
Do exterior: +44 179 359 6931