Com o aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp, ficou muito mais fácil compartilhar momentos felizes e mensagens com nossos contatos mais próximos. Entretanto, existem alguns erros no aplicativo que parecem sem soluções, mas algumas informações básicas podem ser a resposta de problemas simples como foto borrada ou falha em downloads.
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Fotos borradas e falhas no download no WhatsApp
Podem existir diversos motivos pela qual o seu WhatsApp pode em fretar problemas como fotos borradas e falhas no download de imagens enviadas no aplicativo. Para determinar o problema que está acontecendo é necessário analisar algumas situações mais corriqueiras que podem influenciar nessas adversidades.
Geralmente, quando existem imagens borradas no aplicativo é devido a falhas no download das mesmas no aplicativo. Então, uma coisa leva a outra, mas não significa que esse é o único problema que está prejudicando a qualidade da imagem no aplicativo, já que o próprio costuma converter as imagens enviadas para uma tamanho menor que o original.
Mas, existe a possibilidade de você ter desativado o download automático das imagens no aplicativo que resultam em foto borrada no chat. E esse será o nosso primeiro passo a passo de como contornar esse problema.
Habilite o download automático de fotos no WhatsApp
Essa opção vem geralmente habilitada no aplicativo do WhatsApp, mas pode ser que você tenha o desabilitado por algum motivo. Felizmente, o aplicativo permite habilitar novamente e selecionar algumas opções a mais além de imagens e fotos que são recebidas no aplicativo de mensagens.
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- Abra o aplicativo do WhatsApp e toque sobre a opção de mais opções representada por “três pontos” no canto superior à direita do aplicativo.
Imagem: Bruno/Tekimobile - Em seguida, selecione “Configurações” no menu suspenso para prosseguir para a tela de configurações do aplicativo em seu dispositivo móvel. Essa opção será configurada somente no aplicativo atual, para surtir efeito em outras versões ou dispositivos, você terá de habilitá-los manualmente em cada um deles.
Imagem: Bruno/Tekimobile - Seguindo na parte de configurações, toque sobre a opção “Armazenamento e dados” logo abaixo de Notificações na mesma tela.
Imagem: Bruno/Tekimobile - Na seção “Download automático de mídia” selecione a opção “Ao utilizar dados móveis” ou “Ao utilizar o Wi-fi” para configurar as opções que você mais utiliza de conexão. Recomendamos que você faça a mesma configurações em ambos.
Imagem: Bruno/Tekimobile - Selecionando a opção desejada, toque sobre “Fotos” na janela pop-up para selecioná-la dentre as opção de download automático.
Imagem: Bruno/Tekimobile
Pronto, agora foto borrada no aplicativo devem deixar de ser exibidas no chat do aplicativo.
A foto não existe mais em seu dispositivo
Outro motivo de fotos aparecerem borradas em seu dispositivo, talvez seja a ausência da mesma em seu dispositivo. Isso pode acontecer quando você as excluiu da raiz do telefone ou remove o dispositivo de armazenamento onde as mesmas estavam armazenadas.
Para saber o real motivo pela qual a foto encontra-se borrada, toque sobre ela para que o app informe o motivo exato do problema. Caso a imagem não esteja mais disponível, você pode inserir o cartão SD no dispositivo novamente para voltar a visualizar a imagem no chat do WhatsApp.
Em caso negativo, você terá de solicitar a imagem novamente para o usuário que a enviou para você.
Falhas no download
O aplicativo do WhatsApp não costuma falhar em seus downloads, mas é facilmente detectável o problema em situações que o mesmo não funciona. Dentre elas estão:
- Dispositivo de armazenamento cheio – Apague fotos ou vídeos que não utiliza mais no aplicativo.
- Problemas de comunicação com o servidor – Acontece quando existe falhas no WhatsApp ou quando o mesmo está offline em todo mundo, não existe uma solução quando isso acontece a não ser esperar.
- Problemas com sua internet – O problema mais comum quando existe falhas para baixar as imagens, você pode consertá-lo ao resolver seu problema de conexão.
Ao detectar um dos problemas acima e solucioná-los, será mais fácil voltar a utilizar o aplicativo novamente sem ocorrer nenhuma das falhas no download.