O WhatsApp e WhatsApp Business são dois aplicativos diferentes, com objetivos distintos. Embora tenham o mesmo objetivo principal em comum que é troca de mensagens, ambos os aplicativos possuem recursos que estão limitados a versão que escolheu para utilizar.
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O que é o WhatsApp
WhatsApp é um aplicativo de mensagens instantâneas que foi lançado em 2009 por Jan Koum e Brian Acton. Desde então, tornou-se um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em mais de 180 países.
O aplicativo permite que os usuários enviem mensagens de texto, voz e vídeo gratuitamente, usando uma conexão com a internet. Ele também permite que os usuários façam chamadas de voz e vídeo gratuitas, tornando-o uma opção popular para comunicação em todo o mundo.
O aplicativo é multiplataforma, o que significa que está disponível em uma ampla variedade de dispositivos, incluindo celulares Android e iOS, tablets e computadores. Isso torna o WhatsApp uma boa opção para pessoas que precisam se comunicar com amigos, familiares e colegas de trabalho em diferentes dispositivos.
O aplicativo é projetado com segurança em mente e usa criptografia de ponta a ponta para proteger as mensagens dos usuários de serem lidas por terceiros. Isso significa que as mensagens são criptografadas no dispositivo do remetente e só podem ser descriptografadas no dispositivo do destinatário, garantindo que as mensagens permaneçam privadas.
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Além disso, o app oferece autenticação de dois fatores para ajudar a proteger as contas dos usuários contra invasores. Esse recurso exige que os usuários insiram um código de verificação de seis dígitos sempre que ativam o WhatsApp em um novo dispositivo, garantindo que apenas o proprietário da conta tenha acesso à conta.
O WhatsApp também oferece recursos de grupo, permitindo que os usuários criem grupos de bate-papo para se comunicar com várias pessoas ao mesmo tempo. Os grupos do WhatsApp são populares para discussões em família, grupos de amigos, grupos de trabalho e muito mais.
Por fim, o mensageiro é um aplicativo gratuito, o que significa que os usuários não precisam pagar para usar o app ou enviar mensagens para outros usuários do WhatsApp. No entanto, o uso do aplicativo pode incorrer em cobranças de dados móveis, dependendo do plano de dados do usuário.
O que é o WhatsApp Business
O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo de mensagens WhatsApp projetado especificamente para pequenas empresas. Ele foi lançado em 2018 como uma forma para empresas se conectarem com seus clientes de maneira mais eficaz e eficiente, oferendo recursos personalizados para facilitar o negócio entre ambas as partes.
O aplicativo permite que as empresas criem um perfil comercial no aplicativo, com informações como horário de funcionamento, endereço, site e descrição do negócio. Isso permite que os clientes encontrem facilmente informações sobre a empresa e saibam quando podem entrar em contato com ela.
As empresas também podem usar o aplicativo para enviar mensagens automatizadas, como confirmações de pedido, lembretes de compromissos ou respostas a perguntas frequentes. Isso economiza tempo e recursos, permitindo que as empresas se concentrem em outras áreas importantes do negócio.
Outra vantagem do WhatsApp Business é a capacidade de criar etiquetas personalizadas para organizar conversas e clientes. As etiquetas podem ser usadas para marcar conversas com clientes em potencial, clientes existentes, pedidos em andamento e muito mais. Isso ajuda as empresas a manter suas conversas organizadas e a priorizar as conversas mais importantes.
O Business também oferece uma variedade de recursos de segurança e privacidade para proteger as contas das empresas. Isso inclui autenticação de dois fatores, criptografia de ponta a ponta para mensagens enviadas entre clientes e empresas, bem como opções de bloqueio e denúncia de spam.
Por fim, o WhatsApp Business é gratuito para download e uso, tornando-o uma opção acessível para pequenas empresas.
No entanto, para se qualificar para o WhatsApp Business, as empresas precisam ser verificadas pelo WhatsApp para confirmar sua autenticidade e garantir que atendam aos termos de serviço do aplicativo, mas utilizando o mesmo método de registro do aplicativo comum.
Quais as diferenças entre os aplicativos
O WhatsApp e o WhatsApp Business são aplicativos diferentes, cada um projetado para fins diferentes. O WhatsApp é um aplicativo de mensagens usado por pessoas comuns para se comunicarem com amigos e familiares.
A versão original oferece recursos de mensagens instantâneas, como mensagens de texto, voz e vídeo, chamadas de voz e vídeo, compartilhamento de arquivos e muito mais. Você não encontrará recursos especiais para empresas, sendo destinado ao uso pessoal e não permite que empresas criem um perfil comercial.
Já o WhatsApp Business é uma versão projetada especificamente para pequenas empresas. Ele oferece recursos adicionais para empresas se comunicarem com seus clientes de maneira mais eficaz e eficiente.
Algumas das principais diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business são:
Perfil comercial
No versão Business, as empresas podem criar um perfil comercial, que inclui informações importantes, como horário de funcionamento, endereço, site e descrição do negócio. Isso ajuda as empresas a se conectarem com clientes em potencial e permite que os clientes encontrem informações importantes sobre a empresa.
Mensagens automatizadas
As empresas podem usar o Business para enviar mensagens automatizadas, como confirmações de pedido, lembretes de compromissos ou respostas a perguntas frequentes. Isso ajuda as empresas a economizar tempo e recursos e a se concentrar em outras áreas importantes do negócio.
Etiquetas personalizadas
Outro recurso da versão Business é que o app te permite criar etiquetas personalizadas para organizar conversas e clientes. As etiquetas podem ser usadas para marcar conversas com clientes em potencial, clientes existentes, pedidos em andamento e muito mais. Isso ajuda as empresas a manter suas conversas organizadas e a priorizar as conversas mais importantes.
Recursos de segurança e privacidade
Você também terá uma variedade de recursos de segurança e privacidade para proteger as contas das empresas. Isso inclui autenticação de dois fatores, criptografia de ponta a ponta para mensagens enviadas entre clientes e empresas, bem como opções de bloqueio e denúncia de spam.
Verificação de conta
Para se qualificar para o WhatsApp Business, as empresas precisam ser verificadas pela plataforma para confirmar sua autenticidade e garantir que atendam aos termos de serviço do aplicativo. Dessa forma, o aplicativo consegue verificar possíveis golpes com antecedência.
Chegamos ao fim do artigo sobre o WhatsApp original e a versão Business. Esperamos que esse artigo tenha sanado as suas dúvidas sobre ambas as versões e o auxiliou a escolher a melhor versão para que atenda os seus objetivos com o mensageiro.
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