Problemas com a atualização do Samsung Q990D? A Samsung lançou uma atualização de firmware para a sua soundbar flagship Q990D, mas alguns usuários estão relatando que a atualização está tornando o dispositivo inoperável. Descubra o que aconteceu, como verificar se você foi afetado e quais são as recomendações para evitar maiores problemas. Fique por dentro desta situação e saiba como proteger seu equipamento.
Na última semana, a Samsung liberou a atualização de firmware versão 1020.7, que, para alguns usuários, bloqueou a soundbar Samsung HW-Q990D e outros modelos da série 900 no modo eARC, tornando-os inutilizáveis. Após a atualização do Samsung Q990D, os relatos começaram a surgir em fóruns e comunidades online.
O Problema da Atualização do Samsung Q990D
Usuários relataram o problema em diversas plataformas, incluindo o Reddit, nos fóruns da Samsung e no AVS Forum. Alguns leitores do Digital Trends também entraram em contato buscando respostas. Os relatos indicam que a atualização causa o travamento da soundbar, exibindo apenas a mensagem “TV eARC” e impedindo o uso do dispositivo.
Um moderador do fórum da Samsung na Europa confirmou que os especialistas de produtos AV da Samsung estão cientes do problema e que ele é resultado de uma atualização OTN (Over the Network), que já foi suspensa. Segundo o moderador, será necessário agendar uma inspeção e reparo por um técnico para solucionar o problema causado pela atualização.
É importante notar que essa recomendação é direcionada aos usuários do Reino Unido. Para evitar maiores problemas, recomenda-se desativar as atualizações automáticas, pois não se sabe se a suspensão das atualizações também se aplica aos Estados Unidos e Canadá. Clientes que realizaram a atualização via USB não foram afetados.
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Há relatos adicionais de que a atualização de firmware também afetou as soundbars da série 800 (HW-Q800D e HW-S801D). A expectativa é que uma nova atualização de firmware seja disponibilizada em breve para corrigir o problema, evitando que os clientes precisem enviar suas soundbars para o serviço de assistência técnica da Samsung.
O que Fazer se a Atualização do Samsung Q990D Falhar
Diante desse cenário, é crucial que os proprietários da soundbar HW-Q990D ajam com cautela. A recomendação inicial é desativar as atualizações automáticas do dispositivo. Para aqueles que já instalaram a versão problemática do firmware, o contato com o suporte técnico da Samsung é essencial para buscar uma solução.
A empresa deve fornecer orientações sobre os próximos passos, que podem incluir o agendamento de uma assistência técnica. Em alguns casos, pode ser necessário o envio da soundbar para reparo, mas a expectativa é que a Samsung desenvolva uma correção de software para evitar transtornos maiores aos seus clientes.
Enquanto isso, os usuários podem acompanhar os fóruns e comunidades online em busca de informações adicionais e soluções alternativas. A troca de experiências entre os proprietários da HW-Q990D pode ser valiosa para encontrar caminhos que minimizem os impactos negativos dessa atualização do Samsung Q990D.
A situação serve como um lembrete da importância de manter os dispositivos eletrônicos atualizados, mas também da necessidade de precaução ao instalar novas versões de software. Acompanhar os canais de comunicação dos fabricantes e buscar informações em fontes confiáveis são práticas recomendadas para evitar surpresas desagradáveis.
A Digital Trends entrou em contato com a Samsung para obter um posicionamento oficial sobre o problema e os planos para uma correção. Novas informações serão adicionadas a esta notícia assim que disponíveis. Esteja atento para mais detalhes sobre esta situação e como ela pode impactar você.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificiado, mas escrito e revisado por um humano.
Via Digital Trends
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