Como a IA está transformando o RH com foco no humano

A inteligência artificial (IA) está rapidamente se tornando essencial no gerenciamento de pessoas dentro das organizações. Desde otimizar o recrutamento até transformar os serviços oferecidos aos funcionários, a IA está remodelando as funções de recursos humanos (RH). Este avanço tecnológico traz consigo um desafio crucial: equilibrar a automação com a experiência do funcionário, mantendo-a de alta qualidade e centrada no ser humano.

O ritmo dessa transformação é inegável, impactando áreas como seleção de candidatos, integração, gestão de desempenho e planejamento da força de trabalho. O recrutamento, em particular, se transformou em uma verdadeira “corrida armamentista de IA”, onde as ferramentas utilizadas são cruciais para atrair, avaliar e contratar talentos. Candidatos também estão usando a IA para personalizar currículos e otimizar suas estratégias de aplicação.

Entretanto, além da eficiência dos processos, existe uma oportunidade e uma responsabilidade ainda maiores. O verdadeiro valor da IA no RH está na sua capacidade de complementar, e não substituir, o julgamento humano e a empatia.

Encontrando o Equilíbrio na IA no RH

Os líderes de RH de hoje enfrentam um dilema complexo: como aumentar a produtividade e fornecer insights baseados em dados sem perder a abordagem centrada nas pessoas, que é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Nesse contexto, a confiança é primordial.

É natural que os funcionários se preocupem em ser reduzidos a meros pontos de dados ou que decisões importantes sejam tomadas por algoritmos complexos. Para construir essa confiança, as empresas devem ser transparentes sobre como a IA é utilizada, onde ela se encaixa e quais decisões sempre precisarão da intervenção humana. Um ponto crucial é garantir que os sistemas de IA sejam implementados de forma responsável, com ética, justiça e inclusão desde o início, e não como uma reflexão tardia.

Para orientar as organizações nesse novo cenário, a estrutura TRUSTED oferece um roteiro prático para a adoção ética e eficaz da IA no RH:

• Transparência: Explique claramente como a IA auxilia nas decisões de RH, desde a contratação até a gestão de desempenho. O diálogo aberto promove a confiança e elimina equívocos.
• Regulamentação: Garanta a conformidade com as leis relevantes, incluindo o EU AI Act e as regulamentações trabalhistas do Reino Unido. À medida que a legislação evolui, a governança proativa é fundamental.
• Usabilidade: As ferramentas de IA devem ser intuitivas e inclusivas, com um design acessível e feedback regular dos usuários para moldar as melhorias. Fundamentalmente, o suporte humano deve estar sempre disponível.
• Segurança: A proteção dos dados dos funcionários é inegociável. Medidas robustas de segurança cibernética e de dados, combinadas com a supervisão humana, protegem contra o uso indevido.
• Tecnologia: A IA deve integrar-se perfeitamente com os sistemas de RH existentes. As organizações também precisam avaliar se sua infraestrutura e equipes estão prontas para apoiá-la de forma eficaz.
• Ética: Reduzir o viés, promover a justiça e garantir resultados inclusivos devem ser elementos essenciais da estratégia de IA, e não apenas um exercício de conformidade.
• Dados: Dados de alta qualidade e bem gerenciados sustentam a tomada de decisões precisas. As equipes de RH devem priorizar uma forte governança de dados para evitar resultados falhos.

Oportunidades e Riscos da IA em um Mundo Consciente dos Custos

As pressões econômicas e as mudanças nas leis trabalhistas estão levando muitas organizações a repensar suas estratégias de força de trabalho. Um levantamento recente mostrou que uma em cada quatro empresas no Reino Unido planeja reduzir o número de funcionários nos próximos meses. Nesse contexto, a IA é cada vez mais vista como uma ferramenta para ajudar a preencher as lacunas de capacidade.

No entanto, existe o risco de abordar a IA unicamente como uma medida de redução de custos. A implementação apressada, sem o devido planejamento, pode prejudicar a confiança dos funcionários e levar a consequências indesejadas.

Em vez disso, as organizações devem adotar uma abordagem gradual e ponderada, testando, aprendendo e refinando o uso da IA para construir o que é frequentemente descrito como “memória muscular”. Ao começar pequeno e escalar gradualmente, as equipes de RH podem entender o que funciona, adaptar as ferramentas ao seu contexto específico e incorporar as melhores práticas que apoiarão a transformação a longo prazo.

O Papel Estratégico do RH na Integração da IA

Independentemente de onde a IA seja implementada pela primeira vez em uma organização, o RH é fundamental para garantir que ela seja utilizada de forma ética e eficaz. Desde a formulação de políticas até o aperfeiçoamento das habilidades dos funcionários, os profissionais de RH são essenciais para criar as condições culturais e de governança para que a IA tenha sucesso.

A IA também está mudando a forma como o trabalho é estruturado. Cada vez mais, as funções estão sendo divididas em tarefas, algumas das quais a IA pode apoiar, enquanto outras dependem de capacidades exclusivamente humanas. Essa mudança exige que o RH adote uma visão mais estratégica do planejamento da força de trabalho, do desenvolvimento de carreira e do bem-estar dos funcionários.

Sem dúvida, a adoção da IA terá um impacto direto na cultura organizacional. Portanto, as equipes de RH devem considerar como gerenciar essa mudança cuidadosamente, garantindo que os funcionários se sintam apoiados e incluídos, e não marginalizados, pela crescente presença da IA em suas vidas profissionais. Para se manter atualizado sobre as tendências e inovações do mercado, você pode conferir como a IA está transformando o RH com foco no humano.

Um Futuro Humano Impulsionado pela IA

A questão não é se a IA tem um papel no RH – ela já tem. Alcançar o equilíbrio certo significa integrar a IA onde ela oferece valor real, ao mesmo tempo em que se salvaguardam as relações humanas que sustentam a confiança, o engajamento e o desempenho. As organizações que acertarem nesse ponto não apenas aumentarão a eficiência, mas também construirão locais de trabalho mais justos, inclusivos e de alto desempenho.

No final, o futuro do RH não é sobre escolher entre pessoas e tecnologia. É sobre garantir que ambos trabalhem em harmonia, cada um fortalecendo o outro para criar melhores resultados para as empresas e sua força de trabalho. Além disso, a integração da API de geração de vídeos Sora da OpenAI ao Azure, pode revolucionar a forma como o RH cria materiais de treinamento e comunicação interna.

Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.

Via AI Business