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- O Microsoft Teams está recebendo novidades que facilitam a automação e comunicação na plataforma em 2025.
- Você pode usar reações com emojis para ativar ações automáticas e agilizar tarefas rotineiras.
- As melhorias incluem interfaces mais claras e recursos para melhorar o trabalho de agentes de suporte.
- Essas mudanças ajudam a tornar o ambiente de trabalho mais eficiente, com automação integrada e melhor gerenciamento de informações.
O Microsoft Teams está recebendo novidades que prometem facilitar o dia a dia de quem usa a plataforma. Entre as atualizações, destacam-se os fluxos de trabalho, ou workflows, que podem ser ativados com apenas um emoji e melhorias significativas na experiência dos agentes. Essas adições visam tornar a comunicação e a automação mais intuitivas dentro do ambiente de trabalho digital.
Novidades nas Atualizações para Teams
Uma das funções mais curiosas que chegam ao Teams são os workflows acionados por emojis. Isso significa que, ao reagir a uma mensagem com um emoji específico, uma ação pré-definida pode ser executada automaticamente. Essa funcionalidade tem o potencial de agilizar tarefas rotineiras, transformando reações simples em gatilhos para processos maiores.
Por exemplo, um emoji de “polegar para cima” pode automaticamente mover uma tarefa para “concluída” em um sistema de gestão de projetos. Ou um emoji de “chama” pode disparar uma notificação urgente para uma equipe específica. Essa abordagem visual e imediata promete economizar tempo e reduzir a necessidade de cliques e comandos extras. Atualizações assim buscam integrar mais ferramentas ao dia a dia.
Além disso, a Microsoft tem focado em aprimorar a experiência dos agentes. Essas melhorias são destinadas a profissionais que utilizam o Teams para interagir com clientes ou gerenciar suporte. O objetivo é oferecer ferramentas mais robustas e eficientes para lidar com as demandas diárias, resultando em um atendimento mais ágil e organizado.
As mudanças na experiência do agente do Teams incluem interfaces mais claras e recursos otimizados para a gestão de conversas e informações. Isso pode envolver desde aprimoramentos na visualização de histórico de interações até atalhos para respostas rápidas e acesso facilitado a bases de conhecimento. Agentes de IA já estão se tornando comuns para automatizar rotinas em empresas de diferentes portes.
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Essas ferramentas buscam não apenas simplificar as operações dos agentes, mas também melhorar a qualidade do serviço prestado aos usuários finais do Teams. Com a automação de certas ações e a otimização das ferramentas de trabalho, os agentes podem focar em questões mais complexas, enquanto as tarefas repetitivas são gerenciadas de forma mais eficiente.
As novas funcionalidades estão sendo implementadas de forma gradual no Microsoft Teams, garantindo uma transição suave para os usuários. A abordagem da Microsoft com essas atualizações visa integrar a comunicação diária com processos de automação, criando um ambiente de trabalho mais dinâmico e responsivo.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
Via Neowin
