Visa Expande Uso de Inteligência Artificial para Compras Mais Eficientes

A Visa está expandindo o uso de AI tools (ferramentas de inteligência artificial) no comércio, colaborando com grandes empresas como Samsung, Klarna e IBM. Essa iniciativa visa transformar a experiência de compra, tornando-a mais inteligente e personalizada para os consumidores. A integração de IA promete revolucionar a forma como interagimos com o comércio, desde a descoberta de produtos até o processo de pagamento.

A Visa anunciou recentemente uma expansão significativa no uso de inteligência artificial (IA) para aprimorar o comércio. Essa expansão envolve colaborações estratégicas com empresas líderes de tecnologia e financeiras, como Samsung, Klarna e IBM. O objetivo é integrar soluções de IA em diversas etapas do processo de compra, proporcionando uma experiência mais eficiente e personalizada para os consumidores.

Com essas parcerias, a Visa busca otimizar a forma como os consumidores descobrem produtos, realizam pagamentos e interagem com o comércio em geral. A utilização de IA tem o potencial de transformar a experiência de compra, tornando-a mais intuitiva e adaptada às necessidades individuais de cada cliente.

A Visa está implementando “agentes de compras” com inteligência artificial (IA) para ajudar os clientes a encontrar produtos e ofertas que correspondam às suas necessidades. Esses agentes de IA podem analisar dados sobre os hábitos de compra dos usuários, suas preferências e até mesmo seu histórico de navegação para oferecer recomendações personalizadas. A ideia é que esses agentes atuem como assistentes virtuais, simplificando o processo de descoberta de produtos e tornando-o mais eficiente.

Além de auxiliar na busca por produtos, os agentes de IA da Visa também podem ajudar os consumidores a comparar preços, encontrar promoções e até mesmo negociar melhores ofertas. Essa funcionalidade pode ser especialmente útil para quem busca economizar tempo e dinheiro ao fazer compras online. A integração da IA no processo de compra visa, em última análise, melhorar a experiência do consumidor e aumentar a satisfação com o processo de compra.

Para os comerciantes, a Visa está lançando um programa de garantia de devolução de chamada com tecnologia de IA. Esse programa usa IA para analisar transações e identificar aquelas que têm maior probabilidade de resultar em disputas ou fraudes. Ao identificar essas transações de alto risco, a Visa pode trabalhar proativamente com os comerciantes para resolver problemas antes que eles se transformem em disputas formais.

O programa de garantia de devolução de chamada com IA pode ajudar os comerciantes a reduzir o número de disputas, economizar tempo e dinheiro, e melhorar o relacionamento com os clientes. A IA pode analisar grandes volumes de dados de transações de forma mais rápida e precisa do que os métodos manuais, permitindo que os comerciantes identifiquem e resolvam problemas de forma mais eficiente. Isso pode levar a uma redução nos custos operacionais e a um aumento na satisfação do cliente.

A Visa está colaborando com a Samsung para integrar recursos de IA em dispositivos e aplicativos da Samsung. Uma das primeiras iniciativas dessa colaboração é a integração do Visa Payment Tokenization Service (VPTS) nos dispositivos Samsung. O VPTS substitui informações confidenciais do cartão de pagamento, como o número do cartão e a data de validade, por um token digital exclusivo. Esses tokens podem ser usados para fazer pagamentos online ou em lojas físicas, sem expor os dados reais do cartão.

Ao integrar o VPTS nos dispositivos Samsung, a Visa e a Samsung estão tornando os pagamentos mais seguros e convenientes para os usuários da Samsung. A tokenização ajuda a proteger os dados do cartão contra roubo ou fraude, e também simplifica o processo de pagamento, permitindo que os usuários façam pagamentos com apenas alguns toques no seu dispositivo Samsung. A colaboração entre a Visa e a Samsung demonstra o compromisso de ambas as empresas em inovar na área de pagamentos e oferecer soluções mais seguras e convenientes para os consumidores.

Otimização do Processo de Pagamento com IA

A parceria da Visa com a Klarna visa integrar soluções de IA no processo de pagamento da Klarna. A Klarna é uma empresa de tecnologia financeira que oferece soluções de pagamento para comerciantes online e físicos. Ao integrar a IA da Visa em sua plataforma, a Klarna pode otimizar o processo de pagamento, tornando-o mais rápido, fácil e seguro para os consumidores.

Uma das áreas em que a Visa e a Klarna estão colaborando é a detecção de fraudes. A IA pode ser usada para analisar transações em tempo real e identificar aquelas que têm maior probabilidade de serem fraudulentas. Ao identificar essas transações suspeitas, a Klarna pode tomar medidas para evitar que a fraude ocorra, protegendo tanto os comerciantes quanto os consumidores. Além disso, essa colaboração pode otimizar o processo de pagamento, tornando-o mais rápido, fácil e seguro.

A Visa está trabalhando com a IBM para desenvolver uma plataforma de IA baseada em nuvem para o setor de comércio. Essa plataforma, chamada Visa Commerce Solutions, visa fornecer aos comerciantes acesso a uma variedade de ferramentas e serviços de IA que podem ajudá-los a melhorar seus negócios. A plataforma inclui recursos como análise de dados, segmentação de clientes, marketing personalizado e detecção de fraudes.

Ao hospedar a plataforma na nuvem da IBM, a Visa pode oferecer aos comerciantes uma solução escalável e acessível que pode ser facilmente integrada em seus sistemas existentes. A plataforma Visa Commerce Solutions tem o potencial de transformar a forma como os comerciantes operam, permitindo que eles tomem decisões mais informadas, melhorem a experiência do cliente e aumentem suas vendas. Quer saber mais sobre como a tecnologia está transformando o mercado? Veja este artigo sobre a Migração Cognitiva e o impacto da IA no trabalho humano.

A expansão do uso de AI tools pela Visa representa um passo importante para a transformação do setor de comércio. Ao colaborar com empresas como Samsung, Klarna e IBM, a Visa está criando soluções inovadoras que podem beneficiar tanto os consumidores quanto os comerciantes. A integração da IA no processo de compra tem o potencial de tornar a experiência mais eficiente, personalizada e segura para todos.

As iniciativas da Visa abrangem desde agentes de compras inteligentes até programas de garantia de devolução de chamada aprimorados por IA, além de parcerias estratégicas com grandes empresas de tecnologia. O objetivo final é criar um ecossistema de comércio mais inteligente e adaptável, capaz de atender às necessidades em constante evolução dos consumidores e comerciantes.

Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.

Via aibusiness.com

André Luiz

André atua como jornalista de tecnologia desde 2009 quando fundou o Tekimobile. Também trabalhou na implantação do portal Tudocelular.com no Brasil e já escreveu para outros portais como AndroidPIT e Techtudo. É formado em eletrônica e automação, trabalhando com tecnologia há 26 anos.