Parece que o WhatsApp Web está com instabilidade nessa sexta-feira (7). De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora o status de serviços online, os primeiros relatos de problemas começaram por volta das 9h (horário de Brasília). A falha parece estar concentrada principalmente na versão web do app, que está desconectando do celular.
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Nas redes sociais, usuários já manifestaram suas queixas e confirmaram que o WhatsApp apresentou problemas em determinados dispositivos.
No Google Trends, ferramenta que monitora tendências de buscas, o termo “WhatsApp caiu hoje” registrou um aumento repentino nas últimas horas. O TechTudo entrou em contato com a Meta para obter mais informações sobre a falha. Esta matéria será atualizada assim que houver novidades.
WhatsApp caiu hoje? Usuários apontam falhas na versão web do mensageiro
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Segundo o Downdetector, os problemas do WhatsApp estão concentrados principalmente na versão para navegadores. O erro parece estar relacionado a uma falha na conexão com o servidor, impactando o envio e o recebimento de mensagens na plataforma.
No X (antigo Twitter), usuários questionam o funcionamento do aplicativo, destacando que o WhatsApp apresentou falhas em alguns dispositivos hoje. Confira os principais posts sobre o assunto.
Aqui está uma lista de soluções para problemas comuns no WhatsApp Web
- Verifique sua conexão com a internet
- Certifique-se de que seu computador está conectado à internet. Tente abrir outros sites para confirmar se a conexão está estável.
- Atualize o navegador
- Use a versão mais recente do seu navegador (Google Chrome, Firefox, Edge, etc.). Atualizações frequentes corrigem bugs e melhoram a compatibilidade.
- Limpe o cache e os cookies do navegador
- Acúmulo de dados temporários pode causar problemas. Limpe o cache e os cookies nas configurações do navegador.
- Reinicie o navegador
- Feche e abra novamente o navegador para reiniciar a sessão.
- Verifique se o WhatsApp está funcionando no celular
- O WhatsApp Web depende da conexão com o aplicativo no seu smartphone. Certifique-se de que o app está aberto e conectado à internet.
- Reconecte o WhatsApp Web
- No celular, vá em WhatsApp Web > Desconectar todos os dispositivos. Depois, escaneie o QR code novamente no site.
- Desative extensões ou bloqueadores de anúncios
- Extensões do navegador podem interferir no funcionamento do WhatsApp Web. Desative-as temporariamente para testar.
- Tente outro navegador
- Se o problema persistir, use um navegador diferente para acessar o WhatsApp Web.
- Reinicie o computador e o celular
- Às vezes, reiniciar os dispositivos resolve problemas de conexão ou funcionamento.
- Verifique se há atualizações do WhatsApp
- No celular, vá à loja de aplicativos (Google Play ou App Store) e verifique se há atualizações disponíveis para o WhatsApp.
- Use o WhatsApp Desktop
- Se o problema for recorrente no navegador, baixe a versão desktop do WhatsApp para o seu computador.
- Verifique o status do servidor do WhatsApp
- Acesse sites como o Downdetector para confirmar se há problemas generalizados com o serviço.
- Desative VPNs ou proxies
- Conexões VPN ou proxies podem interferir na comunicação com o servidor do WhatsApp. Desative-os temporariamente.
- Verifique as permissões do navegador
- Certifique-se de que o navegador tem permissão para acessar a câmera (necessária para escanear o QR code).
- Contate o suporte do WhatsApp
- Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com o suporte oficial do WhatsApp através do aplicativo no celular.
Essas soluções cobrem a maioria dos problemas comuns no WhatsApp Web. Se o problema persistir, pode ser uma falha temporária do serviço, que será resolvida pela equipe do WhatsApp.
