Como salvar dados do celular com tela quebrada no Android e iPhone

Descubra o que ainda funciona no aparelho

O método muda por completo conforme o estado do celular. Antes de comprar qualquer acessório, ligue o aparelho, espere alguns segundos e observe. A Samsung separa a situação em quatro cenários, e eles valem para qualquer Android:

Em qualquer um dos quatro casos, vale fazer o Passo 2 antes. Ele pode resolver tudo sem encostar no aparelho quebrado.

Confira se o backup na nuvem já existe

É o caminho que exige menos interação com o celular quebrado. Se o backup foi ativado quando você configurou o aparelho, ele pode estar em dia sem que você lembre disso.

1. Android em geral: o backup automático envia apps, dados de apps, contatos, histórico de ligações, mensagens SMS e configurações para a Conta do Google. O Google oferece até 15 GB de armazenamento de backup sem custo; quem precisa de mais compra espaço no Google One. Fotos e vídeos ficam no Google Fotos, se o backup de fotos estava ligado. Do computador, dá para ver os backups ativos no painel da sua Conta do Google, sem tocar no celular.
2. Galaxy: além do Google, os dados podem estar no Samsung Cloud, vinculado à Conta Samsung.
3. iPhone: o Backup do iCloud é feito pelo Wi-Fi, sem computador, e é sempre criptografado. Ele não inclui o que já sincroniza sozinho, como Fotos do iCloud e Mensagens no iCloud: esses itens já estão na nuvem por outro caminho.

Se o toque ainda funciona em parte, dá para conferir no próprio Android: abra Configurações, toque em Serviços do Google, depois em Todos os serviços e em Backup. Em "Detalhes do backup", aparecem os dados salvos. Em alguns aparelhos o primeiro item se chama apenas Google.

Ligue um mouse USB pelo adaptador OTG

OTG (On-The-Go) é o recurso que deixa o celular aceitar acessórios USB, como pendrive, teclado e mouse. O adaptador é uma pecinha que tem, de um lado, o conector do celular (USB-C na maioria dos Android atuais) e, do outro, uma entrada USB comum.

1. Encaixe o adaptador OTG na entrada de carga do celular.
2. Ligue o mouse USB no adaptador.
3. Uma seta aparece na tela. Mova o mouse e clique para "tocar" nos botões.
4. Desbloqueie o aparelho com o mouse, clicando nos números do PIN ou da senha.

A Samsung indica esse método justamente para quando a imagem aparece, mas o toque não responde. Ele resolve o maior obstáculo: autorizar a conexão com o computador ou com o outro celular. Com o aparelho desbloqueado e a seta na tela, siga para o Passo 4 ou 5.

Faça um backup manual, se o celular deixar

Com o mouse ou com o pouco de toque que sobrou, force um backup novo antes de copiar qualquer coisa. Assim a nuvem fica com a versão mais atual dos seus dados.

1. Abra Configurações.
2. Toque em Google e depois em Todos os serviços.
3. Em "Backup e restauração", toque em Backup.
4. Toque em Fazer backup agora.

Deixe o celular no Wi-Fi e na tomada. Segundo o Google, o backup do Google One pode levar até 24 horas para terminar. Quando os dados forem salvos, a palavra "Ativado" aparece abaixo dos tipos de dados escolhidos.

Copie fotos e arquivos para o computador pelo cabo

O backup do Google não cobre tudo: arquivos baixados, documentos e fotos de quem não usava o Google Fotos ficam só no aparelho. Para esses, use o cabo.

1. Desbloqueie o celular (com o mouse OTG, se preciso).
2. Tire o adaptador OTG, porque a entrada é a mesma, e ligue o celular ao computador com o cabo USB.
3. Puxe a barra de notificações e toque em Carregando este dispositivo via USB.
4. Em "Usar USB para", escolha Transferência de arquivos.
5. Uma janela de arquivos abre no computador. Arraste para o computador as pastas que quer guardar, como a da câmera, a de downloads e a de documentos.

Aqui está a pegadinha: essa etapa exige tocar na notificação, e com o cabo ligado o mouse do OTG já saiu da entrada USB. Por isso, com o toque totalmente morto, a cópia pelo cabo raramente fecha. Nesse caso, prefira o backup na nuvem (Passo 4) ou, em Galaxy, o Smart Switch, explicado mais abaixo.

Restaure tudo no celular novo

Ligue o aparelho novo e, na configuração inicial, entre com a mesma conta do antigo. O assistente oferece restaurar o backup.

1. Android: entre com a mesma Conta do Google e siga as etapas exibidas na tela. Fotos e vídeos já aparecem no Google Fotos; o resto pode levar até 24 horas para chegar.
2. Galaxy: entre com a Conta Samsung para restaurar o Samsung Cloud, ou com a Conta do Google para o backup do Google Drive.
3. iPhone: na configuração, escolha restaurar a partir do Backup do iCloud ou do backup feito no computador.

Uma restrição do Google: não dá para restaurar o backup de uma versão mais nova do Android num celular com versão mais antiga. O aparelho novo precisa estar na mesma versão ou numa versão posterior.