iPhone Duo: desmontagem mira dobradiça nas telas rachadas; troca custa R$ 10.989

O YouTuber CuriousHagi desmontou um iPhone Duo depois de reproduzir a tela interna rachada em um teste de durabilidade, e diz que a dobradiça é a provável origem do chamado "crackgate". O apelido vem dos relatos de donos que tiveram a tela interna do iPhone Duo quebrada horas depois de abrir a caixa. A desmontagem foi noticiada neste domingo (25) pelo The Verge, que resume o padrão em uma frase: "Tellingly, the cracks all seem to happen in the same place" ("de forma reveladora, as rachaduras parecem acontecer todas no mesmo lugar").

A hipótese pesa para quem comprou o primeiro dobrável da Apple no Brasil. O iPhone Duo está à venda aqui desde 23 de outubro, de R$ 21.999 a R$ 30.999, e a troca da tela interna fora da garantia sai por R$ 10.989 na tabela da própria Apple. O plano AppleCare+, que nos Estados Unidos reduz esse conserto a US$ 99, não é vendido no país. Os casos relatados, porém, são poucos e ninguém provou defeito em série.

O que o YouTuber encontrou dentro da dobradiça do iPhone Duo

Segundo o The Verge, CuriousHagi primeiro repetiu a falha num teste de durabilidade, até a tela interna rachar. Depois abriu o iPhone Duo e encontrou um mecanismo complexo, com uma peça central em forma de engrenagem e dois tipos diferentes de dobradiças de ligação, as partes que conectam as duas metades do corpo. É nesse conjunto que ele acredita estar a causa.

A descrição bate com o que a Apple divulgou em 9 de setembro, quando apresentou o aparelho. Segundo a empresa, a dobradiça tem mais de 100 peças, sustenta o centro da tela quando aberta e usa ímãs no fechamento. Sobre o painel há uma camada de polímero com rigidez até 40% maior que a de outros materiais do setor, vidros acima e abaixo e adesivos que deixam as camadas deslizarem "como as páginas de um livro".

Por enquanto, essa é a hipótese de quem desmontou uma unidade; a Apple não confirmou a causa, e o The Verge só descreve a conclusão de CuriousHagi, sem prova independente.

Os casos de tela quebrada: poucas horas de uso, poucas aberturas e o mesmo estalo

Os relatos, concentrados no fórum r/iPhoneDuo, do Reddit, seguem um roteiro parecido. O mais detalhado é o de um dono na Austrália. Com cerca de seis horas de uso e menos de 20 aberturas, ele sentiu algo estranho sob a tela, perto da dobradiça, ouviu um estalo e viu a tela interna se abrir ao longo da dobra. Segundo ele, havia "no signs of external damage" (nenhum sinal de dano externo). A Apple Store trocou o aparelho na hora.

Em Dallas, nos EUA, a quebra veio ainda na configuração inicial, depois de umas quatro aberturas. O dono conta que a dobradiça ficou anormalmente dura antes de um estalo alto. Outro comprador americano relatou a tela interna quebrada com menos de sete horas de uso. Os dois receberam aparelhos novos sem custo. Há ainda um caso numa Apple Store de Toronto e fotos da China, parte delas de aparelhos de demonstração em loja, possivelmente maltratados.

Nos relatos, o sintoma é uma linha de pixels brilhantes ou faixas brancas ao longo da dobra. Os moderadores do r/iPhoneDuo conferiram documentos de serviço da Apple em um caso, mas não acharam a causa. Nenhum relato foi verificado de forma independente, não há contagem de unidades afetadas e nenhum caso no Brasil apareceu até agora.

Por que os testes de 32 mil dobras no iPhone Duo não pegaram o problema

O contraste com os testes de laboratório é grande. A jornalista Joanna Stern dobrou o iPhone Duo mais de 32 mil vezes com uma máquina feita sob medida. A dobradiça terminou mais rígida, não mais frouxa, e quase idêntica à do primeiro dia. O YouTuber Tim Pan fez 10 mil dobras em temperatura ambiente e outras mil a -20 °C. O mecanismo saiu inteiro, só com o vinco mais fundo. Ele só encontrou um problema de software: fechar devagar demais confunde os sensores e pode causar bugs na interface, até tela preta.

Nenhum desses testes reproduziu o travamento que antecede o estalo nos relatos de campo. Stern ainda notou que, com capa, a máquina não conseguia fechar o aparelho por completo. O teste mais próximo do problema foi o de Zack Nelson, do JerryRigEverything: com areia na dobradiça, ela travou parcialmente, e ao forçar o aparelho surgiram linhas verdes na tela, que parou de responder. Foi um teste extremo, mas mostra o que acontece quando a dobradiça emperra e o movimento continua.

Quanto custa trocar a tela interna do iPhone Duo no Brasil, sem AppleCare+

A tabela de reparos fora da garantia do site de suporte da Apple no Brasil, com impostos, mostra o tamanho do risco:

Os R$ 10.989 equivalem a metade do preço do modelo de 256 GB e a mais que o triplo da tela do iPhone 18 Pro Max (R$ 3.329). A camada de cobertura tem troca própria, mas os danos relatados parecem atingir o painel. A Apple avisa que o valor final depende de inspeção e que autorizadas fazem o próprio orçamento.

Nos EUA, onde o aparelho custa US$ 1.999, o mesmo conserto sai por cerca de US$ 999 sem cobertura e por US$ 99 com AppleCare+. Aqui, sem esse plano, o dono depende da avaliação da Apple sobre o que é defeito e o que é dano por uso, e a empresa não divulgou política para esses casos no país.

O que a Apple disse até agora e o que ainda falta saber

Até este domingo, a Apple não comentou os relatos, não reconheceu defeito e não anunciou recall nem programa de reparo. Houve trocas sem custo em pelo menos três casos. O site The Apple Post resumiu: "there is currently no evidence that the reports represent a widespread iPhone Duo hardware defect" (por enquanto não há evidência de que os relatos indiquem um defeito de hardware generalizado no iPhone Duo).

A dobradiça já era a parte mais delicada do projeto antes da quebra de qualquer tela. Tom Marieb, vice-presidente de hardware da Apple, disse à TechRadar que ela foi o problema mais difícil de resolver no aparelho.

Falta saber se a hipótese de CuriousHagi se confirma em outras unidades, quantos aparelhos foram afetados e se a Apple vai tratar a falha como defeito coberto pela garantia no Brasil. Para quem já tem o iPhone Duo, o sinal de alerta que se repete nos relatos é a dobradiça ficar dura ou dar a sensação de que há algo sob a tela nas primeiras aberturas. Nos casos conhecidos, o estalo veio logo depois dessa resistência, e os donos que levaram o aparelho à Apple saíram com um novo.