Como resolver aplicativo fechando sozinho no Android, sem perder dados

Descubra se o problema é de um app só ou de vários

Antes de mexer em qualquer coisa, observe. Esse diagnóstico decide o caminho inteiro.

• Um app só fecha (o Instagram cai, mas o WhatsApp e o YouTube funcionam): o problema quase sempre está no próprio app. Os passos 3, 5 e, se preciso, a reinstalação resolvem a maioria dos casos.
• Vários apps fecham juntos, no mesmo dia: a suspeita passa a ser o sistema, a falta de espaço ou um componente do Google usado por muitos apps. Aí pesam os passos 4, 6 e 8.

Anote também quando acontece: ao abrir, depois de alguns minutos de uso ou só com a tela apagada. App que some apenas em segundo plano num Samsung tem uma causa própria, explicada na seção do Galaxy mais abaixo.

Reinicie o celular

Parece óbvio, mas reiniciar encerra processos travados e recarrega o sistema do zero. É o primeiro passo recomendado pelo próprio Google.

1. Segure o botão liga/desliga por alguns segundos.
2. No menu que aparece, toque em Reiniciar. Se só houver Desligar, desligue e ligue de novo.

Celular travado, sem responder ao toque? Faça a reinicialização forçada: segure o botão liga/desliga por cerca de 30 segundos, ou até o aparelho reiniciar. O Google indica esse tempo para a maioria dos smartphones.

Atualize o app pela Play Store

Muitos fechamentos vêm de um bug que o desenvolvedor já corrigiu numa versão nova. Atualizar não apaga nada.

1. Abra a Play Store.
2. Toque no ícone de Perfil, no canto superior direito.
3. Entre em Gerenciar apps e dispositivos.
4. Em "Atualizações disponíveis", atualize todos os apps ou só o que está fechando.

Se vários apps estão caindo, vale atualizar todos de uma vez, incluindo o Google Chrome.

Atualize o Android

Uma atualização de sistema corrige falhas que afetam muitos apps ao mesmo tempo. O caminho varia conforme a marca, mas o padrão do Google é este:

1. Abra as Configurações do celular.
2. Toque em Sistema e depois em Atualização de software.
3. Entre em Atualização do sistema e baixe e instale o que aparecer.

Se o seu menu tiver outros nomes, procure por "atualização" na barra de busca das Configurações e siga o status que o aparelho mostrar. Deixe o celular carregando e no Wi-Fi durante a instalação.

Force o fechamento e limpe o cache do app

O cache é um conjunto de arquivos temporários que o app guarda para abrir mais rápido. Quando esses arquivos se corrompem, o app pode fechar logo depois de abrir. Limpar o cache não apaga suas conversas, fotos nem o login.

1. Abra as Configurações e toque em Apps (em muitos Samsung, o nome é Aplicativos).
2. Escolha o app que está fechando.
3. Na tela do app, use a opção de forçar o fechamento. Ela encerra o app de vez, inclusive o que roda em segundo plano.
4. Toque em Armazenamento e depois em Limpar cache.
5. Reinicie o celular e abra o app.

Na primeira abertura depois disso, o app pode demorar um pouco mais: ele está recriando os arquivos temporários. Isso é normal. Só que limpar o cache costuma ser uma solução de curto prazo. Se o app volta a cair dias depois, siga para os próximos passos.

Libere espaço no armazenamento

Com a memória cheia, o sistema não tem onde gravar os arquivos temporários e os apps começam a fechar. O Google Play considera pouco espaço quando sobra menos de 1 GB disponível no aparelho.

1. Abra as Configurações e toque em Armazenamento.
2. Escolha uma categoria (fotos, vídeos, apps, downloads) e veja o que ocupa mais espaço.
3. Toque em Selecionar arquivos, marque o que não precisa e toque em Mover arquivos para a lixeira.

Dois recursos ajudam a manter o espaço livre sem esforço:

• Armazenamento inteligente: apaga do aparelho fotos e vídeos que já têm backup.
• Arquivar apps automaticamente: guarda apps pouco usados sem perder seus dados.

Parte dessas opções só existe no Android 14 ou mais novo. E não adianta ficar fechando apps abertos na tela de recentes: o Google diz que normalmente não é preciso fechá-los na mão, só quando um deles para de responder.

Confira a data e a hora automáticas

Data ou hora erradas atrapalham a conexão do celular com os servidores do Google, e alguns apps falham por isso. O ajuste leva um minuto.

1. Abra as Configurações, toque em Sistema e depois em Data e hora.
2. Confira se as opções de data e hora automáticas e de fuso horário automático estão ativadas.
3. Se já estavam ligadas e o problema continua, desative as duas, mude para um horário errado qualquer e ative as duas de novo. Isso força uma nova sincronização.

O nome exato dessas chaves muda um pouco entre aparelhos, mas elas ficam sempre na tela de data e hora.

Teste no modo de segurança

O modo de segurança liga o Android só com os apps de fábrica. É o teste que separa de vez "problema de um app instalado" de "problema do sistema".

1. Antes de começar, tire um print da tela inicial: o modo de segurança remove alguns widgets.
2. Reinicie no modo de segurança. O jeito de entrar varia por fabricante (veja o caso dos Galaxy abaixo).
3. Use o celular normalmente por um tempo.
4. Para sair, reinicie o aparelho do jeito normal.

Como ler o resultado:

• O problema sumiu no modo de segurança: um app que você baixou é a causa. Remova os apps instalados por último, um de cada vez, reiniciando e testando depois de cada remoção. Achou o culpado? Reinstale os outros.
• O problema continuou: nenhum app baixado é o culpado. Volte aos passos 4 e 6 e, se não resolver, procure o suporte do fabricante.