Apple encerra programas de serviço para problemas de áudio nos AirPods Pro originais e iPhone 12 e 12 Pro

A Apple anunciou recentemente o encerramento de dois programas de serviço da Apple importantes. Um deles cobria problemas de som nos AirPods Pro originais, enquanto o outro se dedicava a questões de áudio nos modelos iPhone 12 e iPhone 12 Pro. Essas mudanças significam que, a partir de agora, o suporte gratuito para essas falhas específicas não está mais disponível, afetando a garantia dos dispositivos mais antigos.

Os AirPods Pro de primeira geração foram alvo de um dos programas. Ele se destinava a usuários que notavam sons de estalos ou ruídos estáticos, além de problemas com o cancelamento ativo de ruído que não funcionava como esperado. Este problema podia se manifestar como uma redução na eficácia da supressão de ruídos externos ou uma inconsistência em sua performance, especialmente em ambientes barulhentos.

O programa cobria fones fabricados antes de outubro de 2020. Se um fone apresentasse falhas, a Apple ou um serviço autorizado realizava testes para confirmar o problema. Esse teste geralmente incluía diagnósticos específicos para verificar a integridade do áudio e do sistema de cancelamento de ruído, garantindo que a falha fosse genuína antes de providenciar a substituição da unidade afetada, seja o lado esquerdo, direito ou ambos.

Inicialmente, este programa para AirPods Pro foi lançado em outubro de 2020, oferecendo uma cobertura de dois anos. Contudo, em outubro de 2021, a cobertura foi estendida para três anos. Esta extensão deu mais tempo aos usuários para buscarem reparos, mostrando um comprometimento com a resolução dos problemas mesmo após o período inicial.

Fim da Cobertura para Problemas de Áudio no iPhone

Já para os modelos iPhone 12 e iPhone 12 Pro, o programa resolvia uma falha em um componente do módulo do receptor. Este defeito impedia a emissão de som durante chamadas, tanto ao fazer quanto ao receber ligações. Os aparelhos cobertos por este programa foram fabricados entre outubro de 2020 e abril de 2021, abrangendo uma parte significativa da produção inicial desses modelos.

É importante notar que os modelos iPhone 12 mini e iPhone 12 Pro Max não estavam incluídos neste programa específico. A falha identificada era pontual e afetava apenas os dois modelos principais da linha iPhone 12, limitando o escopo da assistência oferecida.

Assim como o dos AirPods Pro, este serviço para iPhones foi lançado em agosto de 2021 com dois anos de cobertura. Posteriormente, em agosto de 2022, a cobertura foi estendida para três anos. Isso garantiu que os usuários tivessem um período mais longo para acionar a garantia e resolver os problemas de áudio sem custo.

Para ambos os programas de serviço, a cobertura era válida por três anos a partir da data original da compra do aparelho. Isso significa que, a menos que alguém tenha adquirido um aparelho de um estoque bem antigo, a maioria dos dispositivos já estava fora do período de assistência gratuita. Este é um ponto chave para quem ainda possui esses modelos.

A decisão da Apple de remover esses programas da sua lista de serviços ativos reflete o ciclo de vida dos produtos e a expiração da maioria das coberturas. É uma prática comum para dispositivos após um certo tempo no mercado, especialmente quando a base de usuários com problemas elegíveis diminui consideravelmente.

Para quem busca novidades ou modelos mais recentes, é sempre bom ficar de olho nas ofertas de AirPods, que muitas vezes incluem descontos interessantes fora do Brasil. Ou verificar sobre os próximos lançamentos, como o que se espera dos modelos de iPhone mais recentes.

As novidades no universo Apple continuam surgindo, e o suporte para dispositivos mais antigos segue um cronograma específico, sendo substituído por opções de reparo pagas para quem precisar. Se você possui AirPods Pro ou um iPhone 12, e ele se encaixa nas descrições de falha, é importante saber que a janela para um reparo gratuito por esses programas específicos já se encerrou.

No entanto, o suporte geral da Apple ainda pode oferecer soluções pagas para estes dispositivos. Recomenda-se consultar diretamente uma loja da Apple ou um provedor de serviços autorizado para avaliar as opções de reparo disponíveis, garantindo a longevidade dos seus aparelhos.