A Apple oferece substituição gratuita para certas unidades AirPods Pro com problemas de som

A Apple está planejando lançar AirPods de próxima geração em 2021. Em meio a isso, ela se tornou generosa em relação ao atual AirPods Pro. Da mesma forma, uma página de suporte para o AirPods Pro diz que fará manutenção em certas unidades afetadas e oferecerá uma substituição se o problema for confirmado.

A página de suporte (via PhoneArena) detalha o programa de serviço do AirPods Pro para problemas de som. Na página, a Apple diz que uma pequena porcentagem das unidades AirPods Pro pode ter problemas de som. No entanto, ele cita as unidades feitas antes de outubro de 2020, e não mais. De qualquer forma, os problemas de um AirPods Pro afetado são os seguintes:

Sons de crepitação / estática – esses sons aumentam em ambientes barulhentos durante o exercício ou durante uma chamada ao telefone. Cancelamento Ativo de Ruído (ANC) – Não funciona como esperado. Problemas: Perda de sons graves, aumento de sons de fundo. Ex: ruído da rua / avião.

Dito isso, a Apple garante que a Apple / Apple Authorized Center fará a manutenção do AirPods Pro afetado. E isso independe do problema estar nos fones de ouvido esquerdo / direito / ambos. A Apple também afirma que o serviço será gratuito.

Portanto, se você é alguém que está enfrentando esses problemas com uma unidade com defeito, você pode aproveitar o serviço fornecido pela Apple. Portanto, você deve encontrar e visitar um Centro de Serviço Autorizado Apple, marcar uma consulta com a loja Apple ou entrar em contato com o Suporte Apple. Após examinar os problemas na unidade afetada, se confirmados, a Apple os substituirá independentemente dos fones de ouvido esquerdo / direito / ambos. No entanto, a Apple nota que o case do AirPods Pro não se enquadra neste serviço por não apresentar nenhum defeito.

Outra isenção de responsabilidade diz que este programa de serviço mundial não altera / estende a garantia padrão do AirPods Pro. O programa cobre os AirPods Pro afetados por 2 anos após a primeira venda a varejo da unidade. Portanto, todos os usuários de AirPods Pro defeituosos fabricados no ano passado e antes de outubro de 2020 estão qualificados para este serviço. Isso se eles realmente tiverem problemas de som.

Além disso, a Apple afirma claramente que outros modelos de AirPods (como a 1ª geração, AirPods 2ª geração) raramente são afetados e, portanto, não são elegíveis para este serviço.

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