O Nubank e o Mercado Pago suspenderam nesta sexta-feira (6) saques, depósitos e transferências de criptomoedas dentro dos seus aplicativos, segundo comunicados das empresas obtidos pela CNN Brasil. As duas atribuem a parada a falhas em fornecedores externos, afirmam que os ativos dos clientes estão protegidos e não deram prazo para a volta.
Adicione ao Google NotíciasNeste artigo
- O que o Nubank e o Mercado Pago disseram sobre a falha nas criptomoedas
- Nubank x Mercado Pago: o que parou e o que segue funcionando na cripto
- Fornecedor externo, e não invasão: o que ainda não se sabe sobre a causa
- Binance e Mercado Bitcoin: a semana que antecedeu a suspensão
- O que fazer enquanto saques e depósitos de cripto estão parados
Na prática, quem guarda bitcoin, ethereum ou a stablecoin USDC no NuCripto, ou mantém saldo na área de cripto do Mercado Pago, não consegue mover essas moedas para uma carteira própria ou para outra corretora, nem trazer cripto de fora. São duas das maiores marcas financeiras do país, e a interrupção chega no fim de uma semana em que a Binance foi alvo de um roubo bilionário e o Mercado Bitcoin travou operações depois de um "incidente de segurança".
O Nubank foi o primeiro: a suspensão foi noticiada às 12h07, quando o banco ainda não explicava o motivo. O aviso do Mercado Pago, na seção de cripto do aplicativo, veio a público às 13h09. Até a última atualização da CNN Brasil, às 17h11, nenhuma das duas tinha anunciado a normalização.
O que o Nubank e o Mercado Pago disseram sobre a falha nas criptomoedas
No NuCripto, a mensagem exibida ao cliente diz que "depósitos e saques de criptomoedas estão temporariamente indisponíveis" e que "estamos trabalhando para restaurar esse recurso o mais rápido possível". Procurado, o Nubank atribuiu a suspensão a uma "instabilidade em um fornecedor externo de dados" e disse que o problema não compromete a segurança dos clientes.
"Todos os ativos e informações seguem protegidos. Os demais produtos de cripto continuam funcionando normalmente. Nosso time acompanha a situação de perto, em contato com o fornecedor, e as operações serão retomadas assim que o serviço for restabelecido", afirmou o banco em nota.
O Mercado Pago, braço de pagamentos do Mercado Livre, foi mais específico. No app, o comunicado fala em "instabilidades no sistema" e avisa que depósitos serão creditados com atraso. Na resposta à imprensa, a empresa disse ter identificado "instabilidade nas operações de transferência de criptoativos, decorrente de um incidente sofrido por um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro".
Por causa disso, o Mercado Pago bloqueou de forma preventiva parte das transferências para carteiras externas. Segundo a empresa, os recursos dos clientes estão preservados, e os depósitos que chegarem durante a pane serão creditados automaticamente quando o serviço voltar.
Nubank x Mercado Pago: o que parou e o que segue funcionando na cripto
As duas suspensões não são iguais. Pelo que as empresas informaram, o Nubank travou a entrada e a saída de cripto por inteiro, enquanto o Mercado Pago fala em bloqueio de "parte" das transferências e mantém compra e venda no ar.
| Operação | NuCripto (Nubank) | Mercado Pago |
|---|---|---|
| Saques e envio para carteira externa | Suspensos | Parte das transferências bloqueada preventivamente |
| Depósitos de cripto vindos de fora | Suspensos | Recebidos, mas creditados com atraso, de forma automática quando o serviço voltar |
| Compra e venda dentro do app | "Demais produtos de cripto" funcionando, segundo o banco | Funcionando normalmente |
| Causa informada | Instabilidade em fornecedor externo de dados | Incidente em fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro |
| Prazo para normalizar | Não informado | Não informado |
Para quem só compra e vende pelo app, o efeito tende a ser menor. O problema maior é de quem usa o banco como porta de entrada e depois leva as moedas para uma carteira própria ou para uma corretora maior, ou faz o caminho inverso. Esse cliente fica preso até o fornecedor voltar.
O tipo de fornecedor citado pelo Mercado Pago ajuda a entender por que só as transferências pararam. Serviços de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro analisam a origem e o destino das moedas que entram e saem da plataforma; sem essa checagem, a plataforma pode ficar sem como liberar envios e recebimentos com segurança.
Fornecedor externo, e não invasão: o que ainda não se sabe sobre a causa
Nenhuma das duas empresas disse que suas plataformas foram invadidas, e não há informação pública que ligue a parada desta sexta a um ataque. Também não se sabe quem é o fornecedor em cada caso, nem se Nubank e Mercado Pago dependem da mesma empresa, embora as suspensões tenham acontecido com cerca de uma hora de diferença. Nenhuma das duas informou quantos clientes foram afetados.
A explicação dos comunicados diz pouco. "Fornecedor externo" é uma categoria ampla, e o episódio expõe uma dependência que o cliente raramente enxerga: a cripto no app do banco digital funciona sobre uma cadeia de parceiros. Nos termos e condições do NuCripto, o próprio Nubank se descreve como intermediador dos ativos virtuais. O serviço permite comprar, vender e transferir bitcoin, ethereum e USDC.
Binance e Mercado Bitcoin: a semana que antecedeu a suspensão
A parada de Nubank e Mercado Pago encerra uma sequência ruim para o setor. Na noite de quinta-feira, 29 de outubro, hackers levaram mais de US$ 6 bilhões em cripto da Binance, no maior roubo de criptomoedas já registrado. A investigação preliminar da empresa aponta que o ataque passou pelo notebook de um engenheiro, que deu acesso a carteiras digitais. No sábado (31), o FBI atribuiu o roubo ao grupo norte-coreano TraderTraitor, o mesmo apontado pelo desvio de US$ 1,5 bilhão da Bybit no ano passado. A Coreia do Norte nega. "Não sabemos se é a Coreia do Norte", disse o presidente dos EUA, Donald Trump.
A Binance retomou os saques em fases no domingo (1º), começando por 15 tokens, e afirma ter reposto 95% do valor roubado. Segundo a Reuters, os clientes sacaram cerca de US$ 3,64 bilhões líquidos nas primeiras horas, o equivalente a 2,1% dos US$ 171 bilhões em ativos da corretora.
No Brasil, o Mercado Bitcoin comunicou na segunda-feira (2), pelo X, um "incidente de segurança". A corretora bloqueou US$ 11,2 milhões em ativos, suspendeu depósitos e saques e disse que não houve prejuízo a clientes nem vazamento de dados. "Nossas equipes estão mobilizadas investigando o caso, rastreando os ativos e coordenando as medidas junto às autoridades competentes", informou. A Tether congelou mais de 4,5 milhões de USDT ligados ao caso, segundo o CEO Paolo Ardoino.
Os episódios têm natureza diferente. Binance e Mercado Bitcoin trataram de ativos tomados ou bloqueados após ataque; Nubank e Mercado Pago falam em falha de terceiros, sem invasão declarada. Mas, para o cliente que olha o app e vê "indisponível", a semana deixa a mesma dúvida sobre onde está o dinheiro.
O que fazer enquanto saques e depósitos de cripto estão parados
- Acompanhe o aviso dentro do próprio app: é por ali que as duas empresas estão comunicando a volta do serviço.
- Evite repetir a mesma transferência várias vezes; no Mercado Pago, depósitos enviados durante a pane devem ser creditados automaticamente, segundo a empresa.
- Desconfie de mensagem, perfil ou "suporte" que ofereça liberar a conta. Golpistas aproveitam instabilidades, e nenhum atendimento legítimo pede senha, frase de recuperação (seed) ou transferência para destravar saldo.
Até o fim da tarde desta sexta, nem o Nubank nem o Mercado Pago tinham nomeado o fornecedor ou dado previsão para a retomada dos saques e depósitos de cripto.
