Como resolver celular que não encontra nenhuma rede Wi-Fi no Android e iPhone
Celular não encontra rede Wi-Fi? Teste outro aparelho, o Modo Avião e o roteador. Veja Android, iPhone e como saber se o defeito é do celular.
Resumo por IA
Resumo gerado por IA, revisado pela redação.
Quando o celular não encontra rede Wi-Fi, confira se o Wi-Fi está ativado e o Modo Avião desligado; depois, reinicie o celular e o roteador. Se a lista fica vazia em qualquer lugar, o problema é do aparelho. No iPhone, o último recurso é Redefinir Ajustes de Rede, que apaga as senhas salvas.
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- Descubra se o problema é do celular ou da rede
- Confira se o Wi-Fi está ativado
- Ligue e desligue o Modo Avião
- Reinicie o celular
- Reinicie o roteador
- Tente a outra frequência (2,4 GHz ou 5 GHz)
- Redefina os ajustes de rede (último recurso no iPhone)
- Como fazer no Android: rede oculta e menus por fabricante
- Como fazer no iPhone: VPN, Assistente de Conectividade e rede bloqueada
- Problemas comuns (e como resolver)
- Exemplo: lista de Wi-Fi vazia em casa
- Perguntas frequentes
O que você vai precisar: acesso ao roteador (ou a quem cuida da rede), para reiniciá-lo e saber se ele tem duas frequências, 2,4 GHz e 5 GHz; um segundo aparelho, como o notebook ou o celular de outra pessoa, para comparar; e as senhas das redes salvas anotadas, caso precise redefinir os ajustes de rede do iPhone. Passos conferidos em outubro de 2026, no iOS 27 e no Android 12 ou mais recente.
A ordem abaixo vai do teste mais rápido ao mais drástico. Pare no passo que resolver. No Android, os nomes dos menus mudam conforme a marca: no Android puro aparece Rede e Internet; em outros aparelhos, como os da Samsung, o mesmo menu se chama Conexões.
Descubra se o problema é do celular ou da rede
Antes de mexer em qualquer ajuste, pegue outro aparelho e veja se ele enxerga a sua rede Wi-Fi. Esse teste de um minuto define todo o resto.
O outro aparelho conecta normalmente: o roteador e a rede estão funcionando. O problema está no seu celular, então siga os passos 2 a 4.
Nenhum aparelho vê a rede: o roteador está desligado, travado ou com defeito. Pule direto para o passo 5.
Vale também levar o celular a outro lugar com Wi-Fi, como a casa de um amigo ou uma loja. Se a lista continua vazia lá, o defeito é do aparelho, e não de uma rede específica.
Confira se o Wi-Fi está ativado
Parece óbvio, mas um toque sem querer no painel rápido desliga o Wi-Fi e esvazia a lista.
No Android:
Abra o app Configurações.
Toque em Rede e Internet (ou Conexões) e depois em Internet (ou Wi-Fi).
Ative a chave do Wi-Fi. As redes próximas devem aparecer em poucos segundos.
No iPhone:
Abra os Ajustes e toque em Wi-Fi.
Confira se a chave do Wi-Fi está ativada.
Toque no nome da sua rede. Uma marca de seleção azul ao lado do nome indica que o iPhone conectou.
Se a rede aparece no Android, mas sem barras de sinal no ícone, o celular provavelmente está longe demais do roteador. Chegue mais perto e espere a lista atualizar. Um ícone de Wi-Fi mais preenchido representa sinal mais forte.
Ligue e desligue o Modo Avião
O Modo Avião corta todas as conexões sem fio de uma vez. Alternar o modo força o celular a religar o Wi-Fi do zero, o que costuma destravar a busca por redes.
No Android, abra Configurações e toque em Rede e Internet (ou Conexões).
Ative o Modo avião.
Espere 10 segundos, tempo indicado pelo Google.
Desative o Modo avião e abra de novo a lista de redes.
No iPhone, o importante é confirmar nos Ajustes que o Modo Avião está desativado. Com ele ligado, o Wi-Fi pode ficar fora do ar sem você perceber.
Reinicie o celular
Desligue o celular e ligue de novo. O Google diz que, às vezes, só isso já resolve problemas de conexão no Android.
No iPhone, a reinicialização é a saída indicada pela Apple para um sintoma específico: a opção Wi-Fi aparece esmaecida, em cinza, e não deixa ser ativada. Reinicie o aparelho e confira se a chave voltou ao normal.
No Android, existe um atalho para reiniciar só a conexão, sem desligar o celular: deslize de cima para baixo na tela, toque e segure em Internet e toque em Redefinir. Atenção: se houver uma ligação ou videochamada em andamento, ela cai.
Reinicie o roteador
Quando nenhum aparelho vê a rede, ou só a sua rede de casa sumiu, o culpado mais comum é o roteador travado. Reiniciar do jeito certo leva um minuto:
Tire o roteador da tomada.
Confira se todas as luzes apagaram.
Espere 30 segundos.
Ligue de novo na tomada.
Espere mais 30 segundos, até as luzes acenderem, e abra a lista de redes no celular.
Se a internet chega por um modem separado do roteador, reinicie os dois, desconectando e reconectando cada um da tomada.
Tente a outra frequência (2,4 GHz ou 5 GHz)
Muitos roteadores transmitem duas redes ao mesmo tempo, uma em 2,4 GHz e outra em 5 GHz, às vezes com nomes parecidos (por exemplo, "CasaSilva" e "CasaSilva_5G"). A frequência é a faixa de rádio que o roteador usa: a de 5 GHz costuma ser mais rápida, e a de 2,4 GHz costuma alcançar mais longe.
Se o roteador oferece as duas frequências separadas, tente entrar na outra. Se você sempre usou a de 2,4 GHz e ela sumiu, procure a de 5 GHz na lista, e vice-versa. Se a outra aparece e conecta, a falha está na rede que sumiu, e quem administra o roteador precisa olhar a configuração dela.
Redefina os ajustes de rede (último recurso no iPhone)
Se nada funcionou e o iPhone segue sem achar rede nenhuma, redefinir os ajustes de rede limpa os ajustes de conexão do aparelho e costuma ser o último recurso antes da assistência.
A redefinição apaga todas as redes Wi-Fi e senhas salvas, os ajustes de rede celular, as configurações de VPN e de APN. Anote as senhas antes. Em celular de escola ou empresa, fale com a equipe de TI antes de redefinir.
Abra os Ajustes e toque em Geral.
Toque em Transferir ou Redefinir iPhone.
Toque em Redefinir.
Escolha Redefinir Ajustes de Rede e confirme.
Depois, volte a Ajustes › Wi-Fi e digite de novo a senha da sua rede.
Se a lista de redes voltou a aparecer e a marca de seleção azul está ao lado da sua rede, o problema foi resolvido.
Como fazer no Android: rede oculta e menus por fabricante
Se só a sua rede não aparece e as dos vizinhos aparecem, ela pode estar configurada como oculta, ou seja, o roteador não divulga o nome dela. No Android 12 ou mais recente, dá para adicioná-la à mão, desde que você saiba o nome exato e a senha:
Abra Configurações › Rede e Internet › Internet.
Na parte de baixo da lista, toque em Adicionar rede.
Digite o nome da rede (o SSID) e os dados de segurança.
Toque em Opções avançadas e, em "Rede oculta", selecione Sim.
Toque em Salvar.
Outro ajuste útil no Android 12 ou mais recente fica em Rede e Internet › Internet › Preferências de rede, na parte de baixo da tela: a opção Ativar o Wi-Fi automaticamente religa o Wi-Fi sozinha quando o celular chega perto de uma rede salva.
Em celulares Samsung, Motorola, Xiaomi e realme, os nomes e a posição dos menus podem mudar conforme a versão do sistema. Se não achar Rede e Internet, procure Conexões ou Wi-Fi na tela inicial das Configurações.
Como fazer no iPhone: VPN, Assistente de Conectividade e rede bloqueada
Além dos passos acima, três pontos que impedem o iPhone de achar ou usar uma rede:
VPN ou app de segurança: esses programas mexem na conexão. Desinstale, reinicie o iPhone e teste. Se o Wi-Fi voltar e você precisar do app, fale com quem o fornece.
Assistente de Conectividade: na tela de Wi-Fi dos Ajustes, confira se ele está desativado.
Rede que não aparece só para você: a rede pode estar oculta por um recurso que bloqueia aparelhos não autorizados, ou não seguir as recomendações da empresa para roteadores. Se você não administra a rede, quem resolve é o provedor de internet ou o responsável pelo roteador.
Problemas comuns (e como resolver)
A opção Wi-Fi está cinza no iPhone. Reinicie o aparelho. Se continuar esmaecida depois disso, procure a assistência da Apple.
A lista mostra as redes dos vizinhos, menos a minha. O problema está no roteador ou na configuração da rede. Reinicie o roteador (passo 5), tente a outra frequência (passo 6) e, no Android, adicione a rede oculta à mão.
A rede aparece, mas sem barras de sinal no Android. O celular está no limite do alcance. Chegue perto do roteador.
O celular conecta, mas diz que está sem internet. Aqui a rede foi encontrada; o problema é de roteador ou do provedor, e a solução segue outro caminho.
Depois de redefinir os ajustes, o iPhone mostra conectado, mas a internet não funciona. A Apple orienta procurar a operadora de internet.
A lista fica vazia em qualquer lugar. Se nem em casa, nem na casa de outra pessoa, nem em local público o celular encontra rede, o defeito é do aparelho, possivelmente no hardware de Wi-Fi. Não há conserto em casa: no iPhone, procure a Apple; no Android, a assistência do fabricante.
Exemplo: lista de Wi-Fi vazia em casa
Imagine que o celular abriu a tela de Wi-Fi e não mostrou rede nenhuma. O roteiro mais curto fica assim:
Abra a lista de redes no notebook ou no celular de outra pessoa. Se ele também não vê a rede de casa, reinicie o roteador (30 segundos desligado, mais 30 para religar).
Se o outro aparelho vê a rede e o seu não, ligue o Modo Avião, espere 10 segundos, desligue e reinicie o celular.
Continuou vazia? Teste o celular em outro lugar. Se lá também não aparece nada, o problema é do aparelho: no iPhone, faça a redefinição do passo 7; no Android, procure a assistência.
Se em outros lugares a lista aparece e só a rede de casa some, tente a outra frequência do roteador.
Perguntas frequentes
Por que minha rede Wi-Fi não aparece em nenhum dispositivo?
Quando nenhum aparelho enxerga a rede, o problema está no roteador, no modem ou no provedor. Desligue o roteador da tomada, espere 30 segundos, religue e aguarde as luzes acenderem. Se as luzes não acendem ou a rede não volta, fale com a sua operadora de internet.
Por que o celular não encontra a rede Wi-Fi 5G?
A "rede 5G" de casa costuma ser a frequência de 5 GHz do roteador, que não tem relação com o 5G da operadora. Se ela não aparece, reinicie o roteador e confira se ele realmente transmite em 5 GHz. Se uma delas falha, vale testar a outra.
A rede Wi-Fi não aparece no celular Samsung, Motorola ou Xiaomi. Muda alguma coisa?
Os passos são os mesmos; o que muda é o nome dos menus. Em vez de Rede e Internet, alguns modelos usam Conexões ou mostram Wi-Fi direto na tela inicial das Configurações.
Como conectar o celular ao Wi-Fi depois que a rede aparecer?
Toque no nome da rede e digite a senha. No Android, o caminho é Configurações › Rede e Internet › Internet; no iPhone, Ajustes › Wi-Fi. Depois da primeira conexão, a rede fica salva e o celular volta a se conectar sozinho quando estiver por perto.
O que a redefinição de ajustes de rede apaga no iPhone?
Ela redefine as redes Wi-Fi e senhas salvas, os ajustes de rede celular e os ajustes de VPN e APN. Por isso, anote as senhas antes e deixe esse passo para o fim, só se as outras soluções falharem.
Este tutorial faz parte do guia Como descobrir por que o Wi-Fi não conecta no celular, Android e iPhone. Veja também: Como descobrir por que o Wi-Fi não conecta no celular, Android e iPhone · Como resolver Wi-Fi conectado mas sem internet no celular, Android e iPhone · Como resolver erro de autenticação ou senha incorreta no Wi-Fi do celular · Como estabilizar o Wi-Fi que cai toda hora no Android e no iPhone · Como saber se o Wi-Fi não conecta só no seu celular e quando trocar o aparelho
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