Como resolver celular que não liga: passo a passo no Android e iPhone
Celular não liga o que fazer: 1 hora de carga e reinício forçado. Veja a combinação de botões do iPhone e do Galaxy e quando ir à assistência.
Resumo por IA
Resumo gerado por IA, revisado pela redação.
Celular não liga? Comece pelo básico: deixe o aparelho na tomada por uma hora, com cabo e carregador bons, tire a capa e force o reinício. No iPhone, aperte volume +, volume − e segure o botão lateral. No Galaxy, segure lateral e volume − por 7 segundos. Sem reação, é caso de assistência.
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- Antes de começar: qual é o sintoma?
- Troque o cabo, o carregador e a tomada
- Deixe carregando por uma hora
- Tire a capa e confira botões e entrada de carga
- Force o reinício
- Como fazer no iPhone: reinício forçado por modelo
- Como fazer no Samsung Galaxy
- Como fazer em Motorola, Xiaomi e outros Android
- Quando parar de tentar e levar à assistência
- Problemas comuns (e como resolver)
- Dois casos do começo ao fim
- Perguntas frequentes
O que você vai precisar: saber o modelo exato do aparelho (a combinação de botões muda conforme a geração do iPhone e a marca do Android), um segundo cabo ou carregador para comparar, outra tomada e um pincel macio ou palito de madeira para limpar a entrada de carga a seco. Passos conferidos em outubro de 2026, na central de ajuda da Apple (iOS 27) e da Samsung.
Antes de começar: qual é o sintoma?
"Não liga" descreve situações bem diferentes, e cada uma pede um ponto de partida. Olhe o aparelho por alguns segundos e encaixe o seu caso na tabela.
| O que acontece | Por onde começar |
|---|---|
| Nada acontece, nem na tomada | Passos 1 e 2: cabo, carregador, tomada e uma hora de carga |
| Aparece o ícone de bateria ou o raio e some | Passo 2: deixe carregando sem mexer |
| Vibra ou faz som, mas a tela fica preta | Passo 4 (reinício forçado); se persistir, assistência |
| Fica preso no logotipo da Apple ou da Samsung | Passo 4; se persistir, assistência |
| Caiu na água, está muito quente ou com a traseira estufada | Pule os passos e veja "Problemas comuns" |
Troque o cabo, o carregador e a tomada
Boa parte dos celulares "mortos" está só sem carga, e o culpado é o acessório. Antes de concluir que o aparelho estragou, elimine o que está em volta dele:
Ligue o carregador em outra tomada, de preferência em outra parede.
Se tiver um segundo cabo e um segundo carregador, faça o teste com eles. Prefira os originais ou de marcas conhecidas.
Não use cabo descascado, com o plugue torto ou carregador que esquenta demais.
A Samsung recomenda carregador e cabo certificados por ela e avisa que acessório incompatível ou danificado pode machucar quem usa e estragar o aparelho. A Apple orienta conferir porta, cabo e adaptador quando o iPhone mostra a bateria fraca e não sai disso.
Deixe carregando por uma hora
Bateria totalmente zerada demora para reagir. A Apple pede que o iPhone fique uma hora na tomada antes de você tentar de novo. Se aparecer o ícone de bateria fraca, a orientação é verificar o carregador e deixar pelo menos 30 minutos carregando, ou até o aparelho ligar sozinho.
No Galaxy vale a mesma paciência. A Samsung avisa que a bateria totalmente descarregada pode impedir o aparelho de ligar mesmo com o carregador conectado, e orienta deixar o celular na tomada por cerca de 30 minutos, mesmo que a tela continue apagada.
Durante essa hora, não fique apertando o botão de ligar a cada minuto. Deixe o aparelho quieto na tomada e só tente ligar no fim do prazo.
Tire a capa e confira botões e entrada de carga
Capa mal encaixada pode manter um botão pressionado ou impedir que você aperte dois botões ao mesmo tempo, o que derruba o reinício forçado do passo seguinte. A própria Samsung manda remover a capa quando ela atrapalha.
Tire a capa e a película lateral, se houver.
Aperte cada botão e veja se ele "clica" e volta. Botão afundado ou travado é caso de assistência.
Olhe a entrada de carga com uma lanterna. Fiapo de bolso e poeira acumulam ali e impedem o cabo de encaixar até o fim.
Limpe a seco, com pincel macio ou palito de madeira, sem força. Nada de líquido, álcool ou objeto de metal.
A Samsung também lista o que observar nessa hora: sujeira, corrosão, pinos tortos ou objeto estranho na porta, e sinais de que o aparelho molhou, superaqueceu, estufou ou sofreu dano.
Force o reinício
O reinício forçado desliga e religa o celular "na marra", mesmo com o sistema travado e a tela apagada. Ele não apaga fotos, conversas nem apps: a Samsung afirma que o procedimento, feito do jeito certo, não mexe nos dados, e a Apple o descreve apenas como uma reinicialização.
Faça com o aparelho ainda conectado ao carregador. A combinação muda conforme o modelo, por isso cada caso está explicado nas seções abaixo. Se a tela acender e o logotipo aparecer, solte os botões e espere o sistema carregar.
Como fazer no iPhone: reinício forçado por modelo
iPhone 8 em diante, incluindo os modelos com Face ID e o iPhone Duo:
Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
Mantenha pressionado o botão lateral até aparecer o logotipo da Apple. Segundo a Apple, isso pode levar cerca de dez segundos, então não solte antes.
No iPhone Duo, o Aumentar Volume é o botão de volume mais próximo do botão lateral.
iPhone 7 e iPhone 7 Plus: segure o botão lateral e o Diminuir Volume ao mesmo tempo até a maçã aparecer. Pode passar de dez segundos.
iPhone 6s e anteriores: segure o botão Início (o botão redondo abaixo da tela) junto com o botão lateral ou o superior, conforme o modelo, até a maçã aparecer.
Se o iPhone continuar apagado depois disso, a Apple recomenda deixar carregando por mais uma hora e tentar de novo. Sem sinal de vida, a própria Apple indica pedir serviço técnico.
Como fazer no Samsung Galaxy
Mantenha pressionados o botão lateral e o botão de diminuir volume ao mesmo tempo por pelo menos 7 segundos.
Solte os dois quando o logotipo da Samsung aparecer e o aparelho vibrar.
Se, em vez de reiniciar, abrir a tela do modo de manutenção, use as teclas de volume para escolher Inicialização normal e confirme com o botão lateral. O celular reinicia do jeito comum.
Se surgir a barra de volume ou o menu de energia, os botões não foram apertados juntos. Solte, respire e aperte os dois no mesmo instante.
Como fazer em Motorola, Xiaomi e outros Android
Em quase todo Android, a saída é segurar o botão de ligar por bem mais tempo que o normal, de 10 a 30 segundos, com o aparelho na tomada. Alguns fabricantes exigem combinar com uma tecla de volume. Como a combinação muda de marca para marca e de modelo para modelo, confira o manual do seu aparelho na central de ajuda do fabricante antes de insistir em outras sequências.
No computador não há o que fazer: ligar o celular no PC não substitui a tomada nem o reinício forçado.
Quando parar de tentar e levar à assistência
Se você cumpriu os quatro passos e o celular segue sem reação, insistir em casa não traz o aparelho de volta. Leve a uma assistência técnica quando:
nada acontece depois de uma hora na tomada, com outro cabo e outra tomada, e o reinício forçado também não funciona;
o aparelho vibra ou toca, mas a tela continua preta mesmo após o reinício;
ele fica preso no logotipo depois de várias tentativas;
houve queda, contato com líquido, aquecimento forte ou a traseira estufou.
Para iPhone, a Apple oferece o atendimento pelo serviço Obter serviço. Para Galaxy, a Samsung mantém a busca de Localizar Assistência no site de suporte. Não abra o aparelho nem tente trocar a bateria por conta própria.
Se o logotipo apareceu e o sistema carregou, o problema era carga ou travamento. Deixe o celular terminar de carregar e, assim que puder, instale as atualizações pendentes e faça um backup.
Problemas comuns (e como resolver)
Só aparece a maçã e não sai disso. O primeiro passo é o reinício forçado do seu modelo de iPhone. Se ele volta sempre para a maçã, é hora do técnico. Existe um modo de recuperação que reinstala o sistema, mas ele pode apagar os dados e deve ser usado com backup em mãos, de preferência por uma assistência.
Só vibra, a tela não acende. O sistema pode estar funcionando e a tela, não. Faça o reinício forçado com o celular na tomada. Se continuar vibrando no escuro, a peça a ser avaliada é a tela, e isso só se resolve na assistência.
Não carrega e não dá sinal nenhum, nem o raio. Repita os passos 1 e 2 com calma: outra tomada, outro cabo, entrada de carga limpa e uma hora de espera. Lembre que, com a bateria zerada, a tela pode continuar apagada por um bom tempo mesmo na tomada.
Caiu na água. Não coloque para carregar e não tente ligar. Seque por fora com pano macio e deixe as portas secarem. Não use secador de cabelo nem arroz. Se ele não voltar depois de bem seco, leve à assistência e conte que molhou.
Está muito quente ou com a traseira estufada. Pare de tentar ligar e desconecte do carregador. Superaquecimento e bateria inchada estão na lista da Samsung de situações para levar à assistência, e bateria estufada é risco de segurança.
Desligou sozinho e não liga mais. Na maioria das vezes, a bateria zerou ou o sistema travou. Siga a ordem: carga de uma hora, depois reinício forçado. Se o problema se repetir com frequência, peça para avaliarem a bateria.
Dois casos do começo ao fim
iPhone 13 que desligou com 5% e não responde ao botão.
Conecte com um cabo e um adaptador que funcionam em outro aparelho, numa tomada de outra parede, e espere uma hora.
Ainda na tomada, aperte e solte Aumentar Volume, aperte e solte Diminuir Volume e segure o botão lateral por uns dez segundos.
Se a maçã aparecer, deixe o iPhone iniciar e terminar de carregar. Depois, atualize o iOS.
Se nada aparecer mesmo assim, o caminho é o Obter serviço da Apple ou uma assistência autorizada.
Galaxy que apagou e ficou com a tela preta.
Tire a capa e limpe a entrada de carga a seco.
Deixe carregando com carregador certificado por pelo menos 30 minutos, mesmo com a tela apagada.
Segure o botão lateral e o botão de diminuir volume por pelo menos 7 segundos, até a vibração e o logotipo.
Se abrir o modo de manutenção, escolha Inicialização normal com as teclas de volume e confirme no botão lateral.
O reinício forçado resolve travamento de sistema e ajuda a acordar bateria zerada. Ele não conserta bateria morta, tela quebrada, placa danificada nem estrago de líquido. Não existe teste caseiro confiável para saber se a placa queimou: esse diagnóstico é da assistência técnica.
Perguntas frequentes
Por que meu celular não liga?
As causas mais comuns são bateria totalmente descarregada e travamento do sistema, que se resolvem com uma hora de carga e o reinício forçado. Quando nada disso funciona, o problema costuma estar no hardware, como bateria, tela ou placa, e precisa de técnico.
O que fazer quando o celular não liga nem carrega?
Troque cabo, carregador e tomada, limpe a entrada de carga a seco e deixe o aparelho conectado por uma hora. Depois, faça o reinício forçado do seu modelo ainda na tomada. Se continuar sem reação, leve à assistência.
O reinício forçado apaga minhas fotos?
Não. O reinício forçado só desliga e religa o aparelho. A Samsung afirma que o procedimento não apaga dados, e a Apple o trata como uma simples reinicialização. Quem apaga dados é a restauração do sistema, que é outro processo.
Como saber se a placa do celular queimou?
Em casa, não dá para ter certeza. Sinais como aparelho sem nenhuma resposta com carregador bom, aquecimento sem estar ligado ou histórico de queda e líquido indicam problema de hardware, mas só a assistência confirma se é placa, bateria ou tela.
O iPhone não liga e só aparece a maçã. O que fazer?
Faça o reinício forçado do seu modelo e deixe carregando. Se ele continuar preso na maçã, procure o serviço da Apple ou uma assistência autorizada, porque a restauração do sistema pode apagar os dados.
Meu Samsung não liga. Qual botão apertar?
Segure o botão lateral e o de diminuir volume juntos por pelo menos 7 segundos, até o logotipo aparecer e o aparelho vibrar. Se abrir o modo de manutenção, escolha Inicialização normal com o volume e confirme no botão lateral.
Este tutorial faz parte do guia Como resolver celular que não liga: passo a passo no Android e iPhone. Veja também: Como agir quando o celular caiu e não liga mais, no Android e no iPhone · Como agir quando o celular molhou e não liga, no iPhone e no Android · Como saber se é bateria ou cabo quando o celular não carrega e não liga · Como resolver celular que vibra mas não liga a tela: Android e iPhone · Como recuperar Android que não liga após atualização, do mais leve ao reset
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